Emoční inteligence: co to je a jak ji rozvíjet?

shutterstock.com

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč člověk při nákupu nového telefonu, notebooku nebo televize častěji upřednostňuje dražší produkt známé značky a ne mnohem levnější obdobu neoblíbené značky? Technické vlastnosti, vzhled, záruka jsou přitom téměř stejné, takže to zdaleka není vždy možné zdůvodnit výhodnými podmínkami nebo lepší kvalitou. Stalo se někdy, že jste po obdržení výplaty šli nakoupit, spontánně si koupili nějakou věc pro sebe a po chvíli přemýšleli o účelnosti tohoto nákupu a obviňovali se? Nestojí to za to, protože takových lidí je spousta. Ti, kteří se při jednání řídí emocemi a impulsy, a ne logikou.

Možná to zní trochu urážlivě, ale nemají dostatek emoční inteligence – schopnosti zapojit a používat své emoce, zvládat je. Ale je tu dobrá zpráva – dá se to natrénovat. Jak bude vysvětleno dále.

Emoční inteligence: co to je a jak ji rozvíjet?

shutterstock.com

 

Emoční inteligence a kolaps klasické ekonomie

Výchozím bodem pro podrobné studium problémů emoční inteligence byl rok 2002. Oblast lidských emocí samozřejmě vědce vždy zajímala, ale právě letos byla udělena Nobelova cena za ekonomii psychologům D. Kahnemanovi a W. Smithovi za výzkum v oblasti behaviorální ekonomie. Pokud si stručně promluvíme o jeho výsledcích, je dokázáno, že lidé se nejčastěji při rozhodování neřídí logickým intelektem, ale emocemi. Pro potvrzení této skutečnosti byl citován zajímavý experiment: získání a ztráta stejného množství peněz způsobuje, že člověk má různé zkušenosti. Takže při pořízení například 100 dolarů je stupeň emocionálního uspokojení menší než při ztrátě stejné částky.

To vše je mnohem podrobněji popsáno v monografii E. Khlevny a L. Yuzhaninova „Where is your magic button? Jak rozvíjet emoční inteligenci." Autoři v něm vyjadřují přesvědčení, že výše popsané uznání zásluh psychologů „bylo oslavováno jako pohřební hostina v klasické ekonomii“. Behaviorální model byl z velké části založen na pochopení podstaty emoční inteligence, kterou od roku 1990 studují J. Mayer a P. Salovey, profesoři z Yale University.

Termín „emocionální inteligence“ (EQ) v jejich spisech popisuje schopnost člověka být si vědom emocí, dosahovat je a vytvářet je způsobem, který podporuje myšlení, chápání emocí a toho, co znamenají, a v souladu s tím je zvládat způsobem. které podporují váš emocionální a intelektuální růst. Proč člověk potřebuje tuto schopnost?

  1. Za prvé, efektivně komunikovat s lidmi. Obejde se bez něj nejeden manažer, HR manažer, obchodník, PR nebo inzerent. Závislost rozhodnutí na citovém pozadí je v každém případě pravdivá, proto nás nyní tolik roztomilých koček a pejsků z televizních obrazovek přesvědčuje o nutnosti nějakého nákupu. Příklad je trochu přehnaný, ale obecnou myšlenku vyjadřuje dobře. Virality, word of mouth, product positioning – to vše je postaveno na pochopení mechanismů emoční inteligence tak, aby člověka doslova donutilo provést požadovanou akci.
  2. Za druhé, rozvinutá emoční inteligence stejně umožňuje nezapadnout do komerčních sítí, bránit se manipulaci, správně si stanovovat priority a cíle.

Možná jste si všimli jisté podobnosti mezi empatií a emoční inteligencí. Empatie, jakožto schopnost porozumět emocím druhých a vcítit se do nich, je totiž jednou ze složek EQ. Spolu se sebeřízením, sociálními dovednostmi a sebeuvědoměním.

Emoční inteligence: co to je a jak ji rozvíjet?

shutterstock.com

 

Jak rozvíjet emoční inteligenci

V přehrávači videa si můžete zapnout titulky a v nastavení zvolit jejich překlad do libovolného jazyka

Vysoká úroveň EQ umožňuje člověku rozvíjet se produktivněji jak osobně, tak profesně, zvládat stres a budovat efektivní komunikaci s ostatními. Práce na jeho rozvoji vás alespoň naučí chápat pozadí některých vašich nevědomých činů.

  • Všímejte si svých emočních reakcí. Věnujte pozornost tomu, co se děje s vámi a kolem vás, a snažte se pochopit, jaký máte k těmto jevům vztah na emocionální úrovni. Neignorujte své pocity, protože přicházíte o důležitou příchozí informaci.
  • Poslouchejte řeč svého těla. Nepotlačujte fyzické projevy pocitů. Naše mysl a tělo jsou úzce propojeny a tím, že se naučíte tomuto propojení rozumět, snadno „přečtete“ identické vjemy a zkušenosti ostatních.
  • Podívejte se, jak jsou vaše emoce a chování propojeny. Hněv nás nutí zvýšit hlas, rozpaky nás nutí nadávat. To jsou jen ty nejzřetelnější příklady, ale jakmile pochopíte souvislost mezi zkušenostmi a chováním, můžete se naučit s nimi zacházet a využívat je ve svůj prospěch.
  • Nepotlačujte své pocity. Ne v tom smyslu, že pokaždé, když vám někdo v MHD šlápne na nohu, měli byste začít křičet. Ale negativní emoce jsou stejně tak součástí adekvátní reakce na to, co se děje, jako ty pozitivní. Analyzujte své pocity, hledejte cestu ven a nikdy v sobě neschovávejte zášť a smutek.
  • Rozvíjejte emoční paměť. Veďte si deník a zapisujte si tam své emocionální reakce. Když si to po čase znovu přečtete, můžete se na sebe podívat zvenčí, pochopit, zda jste udělali správnou věc nebo ne, a napravit své budoucí chování.
  • Procvičte si požadované reakce. Nemůžete se přinutit prožívat nebo neprožívat žádnou emoci, ale můžete se rozhodnout, jak na ni reagovat. Utržený pro nic za nic? Udělejte si závěr a příště se ovládněte, i když je to těžké.
  • Buďte ve vztazích otevření a přátelští. Tyto dvě vlastnosti jdou prakticky ruku v ruce s emoční inteligencí.
  • Rozvíjejte schopnosti empatie. To vás naučí porozumět pocitům ostatních lidí a sdílet s nimi své emoce.
  • Naučte se naslouchat. Jak doslova, tak obrazně. Nezáleží pouze na slovech, ale také na tónu, výrazu, řeči těla v okamžiku mluvení. S jistou dávkou dovednosti v těchto parametrech se dokonce můžete naučit rozlišovat mezi pravdou a lží.
  • Buďte emocionálně upřímní. Neměli byste odpovídat „výborně“ na otázku „jak se máš?“, dokonce ani z banální zdvořilosti, pokud je s vámi všechno špatně. Navíc to nemá cenu, když vám ráno všechno nevyšlo a vypadáte jako živá ilustrace konceptu „šmouhy“. Sdílejte s ostatními jak starosti, tak radosti.

Zdroj: 4brain.ru