Člověk může být prvotřídní specialista, ale pokud neumí s klienty vyjednávat, chápat jejich motivy nebo navazovat souvislosti, tak se o jeho schopnostech nikdo nedozví. Je možné rychle zlepšit vaši schopnost komunikovat s lidmi? Ano

Jak zlepšit svou schopnost komunikovat s lidmi

Business photo vytvořil yanalya – www.freepik.com

Člověk může být prvotřídní specialista, ale pokud neumí s klienty vyjednávat, chápat jejich motivy a chování nebo navazovat souvislosti, tak se o jeho schopnostech nikdo nedozví. V době automatizace a umělé inteligence mají komunikační dovednosti zvláštní hodnotu. Dali jsme dohromady 7 jednoduchých způsobů, jak rychle zlepšit vaši schopnost komunikovat s lidmi. Většina z nich nevyžaduje vyčerpávající trénink – můžete je aplikovat ihned po přečtení článku.

 

1. Skryjte svůj smartphone

V jedné studii vědci zkoumali, jak chytré telefony ovlivňují komunikaci lidí. Zjistili, že 62 % studentů používá telefon během offline konverzace: chatování v instant messengerech, sledování kanálů na sociálních sítích nebo kontrola oznámení.

Mozek nemůže pracovat na dvou úkolech současně. Jakmile člověk při rozhovoru mrkne na obrazovku, už vypadává z komunikace.

Vypněte zvuk v telefonu a skryjte jej na začátku schůzky. Tím dáváte partnerovi najevo, že mu věnujete veškerou svou pozornost a respektujete jeho čas. A i když vám zavolá kamarád nebo kolega, řekněte, že ho vytočíte později.

 

2. Udržujte oční kontakt

Oční kontakt máme zapsaný hluboko v genech. Dvoudenní novorozenci se tedy raději dívají do obličeje, a ne na hračky nebo strop. A mozek 4měsíčních miminek pracuje aktivněji, pokud se dítě dívá někomu do očí.

Když se partner vyhýbá očnímu kontaktu, lidé si myslí, že je neupřímný a méně vědomý. A naopak více věříme tomu, kdo se dívá do očí.

Ale nepřehánějte to. Lidé považují příliš dlouhý pohled za známku agresivity a dokonce psychopatie. Vědci zjistili, že se do očí nemusíte dívat déle než tři sekundy.

A důvěra je také ovlivněna stupněm rozšíření zornic – čím širší jsou, tím větší blízkost cítíte s partnerem. Nejste schopni vědomě ovládat oční svaly. Ale můžete si domluvit schůzku v zatemněné místnosti a zorničky se pak automaticky rozšíří.

Jak zlepšit svou schopnost komunikovat s lidmi

Business photo vytvořil yanalya – www.freepik.com

 

3. Vyjádřete vděčnost

Prosté „Děkuji“ zvýší šanci, že dotyčný vyhoví vaší žádosti, a zlepší důvěru.

V jedné studii vědci rozdělili dobrovolníky do dvou skupin:

  • První byl jednoduše požádán, aby shromáždil dary.
  • Účastníkům ve druhé skupině bylo poděkováno za jejich úsilí, než jim byl přidělen úkol získat finanční prostředky.

Druhá skupina volala o 50 % více než první skupina, aby povzbudila lidi k dárcovství.

Vyjádřením vděčnosti ukazujete partnerovi, že jste si všimli jeho činů a ocenili je. Pro člověka jako společenskou bytost je velmi důležité vidět souhlas ostatních lidí, a proto se bude snažit znovu získat vaše uznání.

 

4. Nepřerušujte účastníka rozhovoru

Přerušením partnera dáváte najevo, že vás nezajímá, co říká. Pokud chcete plně porozumět tomu, co chce říct, poslouchejte ho. I když se zdá, že konec jeho fráze znáte na 100%. Lidé se mylně domnívají, že tím, že člověka vyruší nebo po něm skončí, dávají najevo své pochopení pro situaci.

Ale partner to bude vnímat jinak. Dojde k závěru, že nemáte zájem ho poslouchat – vždyť už všechno víte. Ukažte skutečný zájem a poslechněte si to až do konce. Pozastavte se, abyste zvážili, co řekl, než odpovíte.

 

5. Používejte neverbální jazyk

Už jsme mluvili o očním kontaktu. Nechybí ale ani gesta a držení těla. Klasický vzorec říká, že lidská komunikace je ze dvou třetin neverbální narážky a pouze z jedné třetiny slova. Pokud první nesouhlasí s druhým, normální konverzace nebude fungovat.

Naštěstí, abyste mohli zavolat na místo partnera, nepotřebujete tolik:

  • uvolněné držení těla
  • nezkřížené paže
  • oční kontakt
  • úsměv

Samozřejmě můžete vyzkoušet jemnější nastavení řeči těla, jako je naklánění hlavy k partnerovi nebo názorná gesta. Ale nepřetěžujte svůj mozek příliš mnoha úkoly. To nevyhnutelně ovlivní vaše chování a dotyčný bude mít podezření na neupřímnost.

Jak zlepšit svou schopnost komunikovat s lidmi

Business photo vytvořil yanalya – www.freepik.com

 

6. Vyhněte se domněnkám a hádání

Lidé mají tendenci vytvářet si domněnky, pokud nemají dostatek informací. To je ale neproduktivní cesta, která vede k nedorozuměním a neshodám. Když děláme odhady, obvykle přenášíme naše zkušenosti do známých okolností jiné osoby. Závěry postavené na tomto základu budou samozřejmě nesprávné.

Místo abyste se oddávali neplodnému čtení myšlenek, procvičujte si následující dovednosti aktivního naslouchání:

  • Pokládejte vysvětlující otázky. Získáte tak nejen více informací, ale také ukážete, že vás skutečně zajímá, co daný člověk říká.
  • Parafrázujte řeč mluvčího. To vás automaticky donutí strávit, co jste slyšeli, a podívat se na situaci z trochu jiného úhlu. No, když jste něco špatně pochopili, člověk si toho snadno všimne a chybu napraví.
  • Shrnout. Když dotyčný dokončí svůj monolog, stručně shrňte, co řekl, a zeptejte se: "Rozuměl jsem správně?"

Komunikace znamená přenos informací mezi dvěma nebo více lidmi. Hádání a hádání je rozhovor se sebou samým.

 

7. Buďte optimističtí

Ivan nestihne předat svůj projekt do uzávěrky. Šéf mu volá každý den na konci pracovního dne a Ivan jde domů se špatnou náladou. A pak potká svého přítele Carla. Jdou do nejbližší kavárny a cestou Karl utěšuje našeho hrdinu těmito slovy: „No, chápeš, že zítra večer nestihneš. Pokořte se. Nic vám nepomůže. Proč to vůbec děláš?" O týden později Ivan v metru dělal, že si Karla nevšiml.

Lidé jsou přitahováni optimisty. Jsou považováni za přátelské, neodsuzující a chápavé. Pouze pozitivní člověk může inspirovat ostatní a vést ne nátlakem, ale myšlenkou.

Optimismus určují geny pouze z 25 % a vše ostatní záleží na vás:

  • Mysli optimisticky. Psychologové tuto taktiku nazývají „pozitivní přerámování“. Místo přemýšlení: „Jaký to byl špatný den,“ najděte v něm něco dobrého. Vypěstujte si tento zvyk a aplikujte jej v jakékoli situaci.
  • Najděte si optimistické přátele. Vědci prokázali, že pozitivní emoce mohou být nakažlivé.
  • Veďte si deník vděčnosti. Výzkum ukazuje, že tato praxe pomáhá rozvíjet optimismus.

A pamatujte: je lepší říct banální „Všechno bude v pořádku“, než neříct nic.

 

Shrnutí

Aby byla vaše komunikace efektivnější, dodržujte tato pravidla:

  1. Během hovoru se nedívejte na svůj smartphone.
  2. Podívejte se na tři sekundy do očí partnera.
  3. Pokud je to vhodné, projevte vděčnost.
  4. Poslouchejte účastníka rozhovoru až do konce.
  5. Nedělejte prázdné domněnky. Zeptejte se znovu, pokud něco není jasné.
  6. Kontrolujte, co vaše tělo říká.
  7. Trénujte svůj optimismus.

Tato pravidla vám nepomohou úspěšně dokončit všechna vaše jednání. Komunikaci s vámi ale o něco zpříjemní.

Zdroj: 4brain.ru

Ohodnoťte článek a sdílejte na sociálních sítích
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Hodnocení: 4.75 (Počet hodnocení: 2)
 

FactUm-Info Zajímavá fakta

Přihlaste se k odběru našeho kanálu Telegram

1.

Otevřete web FactUm-Info v prohlížeči Google Chrome

2.

Klepněte na tlačítko jídelní lístek prohlížeč

3.

vybrat "Nainstalujte aplikaci"

1.

Otevřete web FactUm-Info v prohlížeči Safari

2.

Klepněte na ikonu "Poslat"

3.

vybrat "Na domovskou obrazovku"