Dale Carnegie A siker alapelvei

Dale Carnegie (1888–1955) amerikai írót és motivációs előadót az önsegítő iparág egyik úttörőjeként tartják számon. Képzési programjai rendkívül sikeresek voltak, az Audi, a BMW, a Coca-Cola, az Oracle és a Honda alkalmazottai Carnegie tanfolyamokon vettek részt. Bebizonyította, hogy az életben és az üzleti életben nem azok a legsikeresebbek, akik rendelkeznek technikai tudással, hanem a fejlett szociális és kommunikációs képességekkel rendelkező emberek.

Meghívjuk Önt, hogy ismerkedjen meg Dale Carnegie értékes és hasznosítható tippjeivel, amelyek az élet minden területén segítenek sikereket elérni.

 

Alapvető kommunikációs technikák

Az alábbiakban bemutatjuk Dale Carnegie 3 kulcsfontosságú kommunikációs technikáját, amelyek segítenek a hatékony kommunikációban.

 

1. Ne utasítsa el a kritikát és az ítélkezést

A híres amerikai pszichológus, Burres Frederick Skinner bebizonyította, hogy a jó viselkedésért jutalmazott állat sokkal gyorsabban és hatékonyabban tanul, mint a rossz viselkedésért megbüntetett állat.

További kutatások kimutatták, hogy ez az elv az emberekre is érvényes: a kritika nem hoz pozitív eredményt. Az ember olyan lény, amelyet elsősorban az érzelmek vezérelnek, és csak azután a logika. A negatív megjegyzések sértik a büszkeséget és az egót, ezért a kritika nem képes a párbeszédet produktív irányba terelni.

Ha a beszélgetőpartner viselkedése idegesít, ne rohanjon hangot adni gondolatainak. Gondolja át ennek a viselkedésnek az okait, és mondja magának: „Meg kell bocsátanom neki, mert…”, és nyitott elmével fejezze be a mondatot. Ez megszabadít a kritizálás és az elítélés vágyától.

 

2. Nyújtsa ki őszinte elismerését

A legtöbb alapvető szükségletet az emberek egyedül elégítik ki. De van egy mélyen gyökerező vágy, amely ritkán valósul meg: az a vágy, hogy jelentőségteljesek legyenek, megbecsüljenek.

Tudasd másokkal, hogy értékeled őket. Az őszinte hála szavai növelhetik beszélgetőpartnere reakciókészségét és motivációját, a siker hajtóerejévé válhatnak.

 

3. Adja meg az embereknek, amit akarnak

Tegyük fel, hogy a kedvenc desszerted a keksztorta. Jó választás! Most képzeld el, hogy horgászni mentél, és féreg helyett süteményt csali meg. Mit gondolsz, hány halat fogsz kifogni? Valószínűleg nem elég, mert a hal nem szereti a süteményt, de inkább a férgeket kedveli.

Más szóval, azt add az embereknek, amit akarnak, ne azt, amit szeretsz. Tanuld meg a dolgokat a másik személy szemszögéből látni, és motiváld őket arra, hogy azt tegyék, amire szükséged van, rámutatva az általuk nyújtott előnyökre. Ehhez tegyél fel magadnak 2 kérdést: „Hogyan tudnám rávenni, hogy ezt megtegye?” és „Hogyan fogalmazzuk meg az ő igényei szerint?”

Ne légy önző a kommunikációban. Ne feledje, hogy Ön előtt egy élő személy van, egyedülálló belső világgal, menjen mélyre, és ne korlátozza magát a felületes kommunikációra.

 

6 módja annak, hogy hasonló gondolkodású embereket csináljanak az emberekből

Carnegie módszerei a szociális intelligencia építőkövei, nem pedig pszichológiai trükkök. Használja őket kommunikációs készségeinek fejlesztésére.

 

1. Kerülje a vitákat

Az emberek gyakran égető vágyat éreznek a vitatkozásra, különösen akkor, ha teljesen meg vannak győződve arról, hogy igazuk van. De mi az érv? Miért kell bebizonyítani valakinek, hogy téved? Miért nem hagyja, hogy a beszélgetőpartner megmentse arcát, ha nem kap mást, mint felsőbbrendűségi érzést?

Carnegie szerint lehetetlen vitát nyerni. Ha tévedsz, elveszted az érvelést; ha igazad van, akkor a másikat még rosszabbul érzi, megsérti a büszkeségét. Más szóval, ismét veszít.

 

2. Tartsd tiszteletben mások véleményét, soha ne mondd a beszélgetőpartnernek, hogy "tévedsz"

A „tévedsz” kifejezés kihívásnak hangzik. Kiváltja a harci vágyat, automatikusan ellenfélré változtatja a beszélgetőpartnert.

A „tévedsz” helyett mondd: „Én másképp gondolom, és elismerem, hogy tévedhetek. Ha tévedek, szeretném tudni, hogy miért. Beszéljük meg ezt." Ez a megközelítés lefegyverző, ésszerűvé teszi a másikat, sőt megköszöni a megértést.

 

3. Szólítsa meg a személyt név szerint

A név egy személy személyiségének megtestesülése. Az a szokás, hogy nevén szólítjuk a beszélgetőpartnert, nagyszerű módja annak, hogy fontosnak érezze magát. Ha egy beszélgetés során nem említi meg valaki nevét, vagy rosszul ejti ki, akkor azt a benyomást kelti, hogy nem érdekli őt.

 

4. Légy jó hallgató. Bátoríts másokat, hogy beszéljenek magukról

Ne feledje, hogy az emberek, akikkel beszél, önmagukra és a problémáikra összpontosítanak, nem rád. Törekedj arra, hogy 75%-ban hallgass és 25%-ban beszélj.

 

5. Beszélgessen olyan témákról, amelyek érdekesek a beszélgetőpartner számára

A másik személy érdekeinek szemszögéből való beszélgetés mindkét fél számára előnyös.

 

6. Érezze fontosnak a másikat anélkül, hogy bármit is kérne cserébe

Fizetés nélkül adja át melegét azoknak, akiknek szükségük van rá. Carnegie ezt írta: „Ha valaki annyira önző, hogy nem képes őszintén és szabadon megosztani a jót másokkal, akkor a lelke semmivel sem jobb egy rohadt almánál, és az élet elkerülhetetlenül kudarccal „jutalmazza”.”

Ezek a módszerek nem számítanak gyökeresen újnak, de köztudottságuk ellenére ritkán alkalmazzák rendszeresen. Tedd mindennapi szokássá, és létrehozhatsz egy olyan csapatot, akik osztoznak az érdeklődési körödben.

 

Hogyan lehet megnyerni az embereket, és rávenni őket arra, hogy azt tegyék, amire szükséged van

Carnegie nem azért hívott, hogy manipulátor legyen, hanem arra tanított, hogy legyen meggyőző. Ha azt szeretné, hogy az emberek kedveljenek, bizalmat keltsenek, és megkapják, amit akarnak, használja az alábbi tippeket.

 

1. Ha tudod, hogy tévedsz, ismerd be

A bűntudat gyors és határozott beismerésével a másikat fontosnak érzi, ezzel növeli az önbecsülését. Ezek után a beszélgetőpartnernek nincs más dolga, mint elnéző álláspontot foglalni és kegyelmet mutatni neked.

 

2. Kezdj el egy baráti beszélgetést

Ha úgy kezdesz beszélgetésbe, hogy bosszankodsz a másik személlyel, akkor biztosan jól fogod érezni magad, ha kiöntöd rá negatív érzéseidet. De a harcias hozzáállás és a lenéző hangnem maga mellé tudja nyerni a beszélgetőpartnert?

Ha ököllel nyúlsz hozzá, ököllel fogsz cserébe látni. Ha a beszélgetőpartner negatív, nem fogja tudni rávenni őt a saját álláspontjára, bármennyire is logikusak az érvek. Próbálja lágyítani a megközelítést úgy, hogy barátságosan kezdi a beszélgetést, és tartsa nyugodt hangnemét. Szánjon legalább öt percet kellemes beszélgetésre, mielőtt megbeszélne egy kényes kérdést.

 

3. Kérje meg ellenfelét, hogy mondjon „Igen”-t a beszélgetés elején

Minden beszélgetés elején feltétlenül mondd el a beszélgetőpartnernek, hogy mindketten ugyanarra az eredményre törekedtek; a különbségek a módszerekben vannak, nem a célban. Kérd meg a személyt, hogy a lehető leghamarabb egyezzen meg veled. Tehát nyitott lesz a párbeszédre.

A kulcs az, hogy az ellenfél ne mondjon nemet. Aki nemet mondott, az automatikusan védekező állapotba kerül, az észlelés szintje csökken, nem a párbeszédre koncentrál, hanem arra, hogy egyetértenek-e vele vagy sem.

 

4. Hagyja, hogy a másik beszéljen

Kommunikáció közben gyakran csábít a beszélgetőpartner félbeszakítása a beszédre. Carnegie határozottan javasolta, hogy ezt ne tegyék. Egy személy nem fog figyelni az érveidre, amíg teljesen hangot nem ad saját gondolatainak. Hallgassa meg türelmesen és nyitott elmével, és őszintén ösztönözze a személyt, hogy ossza meg ötleteit.

 

5. Érezze az emberrel, hogy övé a zseniális ötlet

Senki sem szeret mások parancsára cselekedni. Az emberek jobban szeretik az autonómiát, és a saját indítékaik szerint cselekszenek.

Az Ön feladata, hogy a személyt az Ön számára előnyös úton irányítsa, lehetővé téve számára, hogy levonja a végső következtetést.

 

6. Lásd a dolgokat a másik szemszögéből

A kommunikáció sikere attól függ, hogy képes-e egyértelműen megérteni egy másik személy nézőpontját. Tedd fel magadnak a kérdést: „Hogyan érezném magam és hogyan reagálnék, ha én lennék a beszélgetőpartner helyében?”

Igen, ennek a készségnek a fejlesztése időbe telik, de segít elkerülni a konfliktusokat és a frusztrációt, és jobb eredményeket ér el a kommunikációból.

 

7. Írja le ötleteit színesen!

A figyelem felkeltéséhez élénken, érdekesen, sőt drámai módon kell bemutatnia ötleteit. Carnegie azt javasolta, hogy legyen egy kis showman, és találjon olyan kreatív módszereket a figyelem felkeltésére, amelyek felkeltik mások érzéseit.

Kövesse ezeket az elveket naponta, és mesterévé válik az emberi kapcsolatok művészetének.

 

Hogyan válhat vezetővé és hogyan befolyásolhat másokat

Ha meg akarja tanulni, hogyan lehet az embereket erőszak nélkül befolyásolni, vezetni és elérni a kívánt eredményeket, vegye szolgálatba Dale Carnegie 4 egyszerű tippjét ebben a témában.

 

1. Dicsérjétek az embereket

Kezdjen párbeszédet dicsérő szavakkal a beszélgetőpartner erősségeiről. A lehető leggyakrabban dicsérje meg, még a kisebb fejlesztéseket is észrevegye, ez motiválja a másikat a további fejlődésre. És ne feledje, a dicséret őszintébbnek tűnik, ha konkrét.

 

2. Mutasson rá közvetve mások hibáira

Sokan dicsérettel kezdik a kritikát, amit egy „de” és egy negatív kijelentés követ. Ebben az esetben a beszélgetőtárs addig érez ihletet, amíg meg nem hall egy „de”-t, ami kétségbe vonja a kezdeti dicséret őszinteségét. Ha kritikai értékelést tervez, módosítsa a „de”-t „és”-re, akkor a megjegyzésre adott reakció nem lesz éles.

 

3. Tegyen fel kérdéseket, ne parancsoljon

Felejtsd el a „tedd ezt”, „ne ezt” stb. kifejezéseket. Kérdezd meg gyakrabban: „Meggondolnád ezt?” vagy "Szerinted ez működni fog?" A kérdések feltevésével lehetőséget ad az embereknek, hogy kijavítsák hibáikat, megőrizzék büszkeségüket és érezzék fontosságukat.

 

4. Adjon hitelt a személynek

Tudassa beszélgetőpartnerével, hogy potenciált lát benne, és akkor meg akar majd felelni az elvárásainak.

A hatékony vezetők nem csak parancsolnak, hanem inspirálnak, meggyőznek és bátorítanak, erősítve befolyásukat, hogy egy közös cél felé vezessék az embereket.

 

A sikeres karrier kulcsai

Carnegie szegény farmer családjában született, és kemény munkával világhírű íróvá és előadóvá vált. Meghívjuk Önt, hogy ismerkedjen meg hat értékes leckével a karrierje sikeréhez ettől a csodálatos embertől.

 

1. Vállaljon kockázatot

Ne tegye le a karrierlécét azzal, hogy elfogadja egy átlagos alkalmazott szerepét. Ahhoz, hogy sikereket érj el a karrieredben, ambiciózus célokat kell kitűzned magad elé, ambícióidat valódi, napi tettekkel kell alátámasztanod.

 

2. Legyen ihletett

Ahhoz, hogy erőfeszítéseid sikeresek legyenek, mindig felfelé kell állnod. Ehhez be kell tartania a "csináld, amit szeretsz, szeresd, amit csinálsz" álláspontot. Ha túlterheltnek érzed magad, kezdj el "lelkesen játszani" azzal, hogy úgy végezd a munkát, mintha végtelenül élveznéd, és hamarosan igazán izgatott leszel.

 

3. Szeresd a munkádat

Ha fejlődni akarsz a karrieredben, meg kell tanulnod szeretni a munkádat. Ekkor a napi feladatok megoldása örömet okoz, a fizetés pedig a napi öröm kellemes bónuszává válik. Ezért Carnegie azt javasolta, hogy abban a szakmában építsen karriert, amelyet szeret.

 

4. Tanulj a hibákból

Az emberek hajlamosak hibázni. A bölcsesség abban rejlik, hogy megtanulunk tanulni a vereségekből, hasznos leckéket. A kudarc ugródeszka lehet a sikerhez, ha képes nyitott elmével elemezni, és olyan következtetéseket levonni, amelyek segítenek megelőzni az ismétlődő kudarcot.

Senki sem lesz egyik napról a másikra bajnok, csak az nyer, aki tudja, hogyan kell ellenállni a sors csapásainak, és az első vereség után sem adja fel.

 

5. Ne félj

Nézz szembe a félelmeddel: képzeld el a legrosszabb forgatókönyvet, és tervezd meg előre, mit fogsz tenni, ha valóra válik. Érezd a helyzet borzalmát, és minden nap haladj tovább a célod felé. Idővel megérted, hogy a félelem csak az elme trükkje, és megtanulod figyelmen kívül hagyni.

 

6. A prioritások meghatározása

Próbálja meg először megoldani a fontos és nehéz feladatokat. Használja józan eszét, hogy megkülönböztesse azokat a dolgokat, amelyek valóban hasznot hoznak a hétköznapi feladatokból, és készítsen megfelelő ütemtervet, hogy mindezt a tervezett időben elvégezze.

Az élet egy esély. A siker érdekében Carnegie merészségre, cselekvésre és a győzelemben való hitre szólított fel.

 

Dale Carnegie könyvei

Carnegie körülbelül 200 könyvet írt, amelyek segítenek az embereknek fejleszteni interperszonális, nyilvános beszéd- és értékesítési készségeiket. Az alábbiakban a zseniális író és előadó bestsellereinek listája található, amelyeket mindenképpen javasolunk figyelembe venni:

Kellemes olvasást kívánunk, és hisszük, hogy az értékes tapasztalatok, amelyeket Carnegie megoszt könyvei lapjain, az Ön hasznára válik.

Dale Carnegie fő üzenete a következőképpen fogalmazható meg: az együttműködés a jólét kulcsa; ne légy önző, csinálj önzetlen cselekedeteket másokért.

Forrás: 4brain.ru