DISC 유형학 또는 개별 차이 모델
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“DISC” (Dominance-Influence-Stability-Compliance) 유형학은 정신 유형의 분류입니다: “지배”, “영향”, “안정성”, “체계”.

DISC는 사람들의 행동을 주변 환경이나 특정 상황에서 연구하는 4섹터 행동 모델입니다. DISC 모델은 행동 스타일과 행동 선호도를 고려합니다. 이와 동시에 DISC 시스템은 사람의 지능 (IQ), 감성 지능 (EQ)을 평가하지 않으며, 사람의 가치관을 발견하는 도구가 아니며, 교육, 능력 및 경험을 평가하지 않습니다.

DISC는 사람들의 행동을 주변 환경이나 특정 상황에서 연구하는 4섹터 행동 모델입니다. DISC 모델은 행동 스타일과 행동 선호도를 고려합니다. 이와 동시에 DISC 시스템은 사람의 지능 (IQ), 감성 지능 (EQ)을 평가하지 않으며, 사람의 가치관을 발견하는 도구가 아니며, 교육, 능력 및 경험을 평가하지 않습니다.

개인 차이 모델 (DISC 모델)은 Fortune Global 500 목록의 80 % 이상의 회사에서 사용되며, DISC 테스트는 상업용 개인 행동 평가 도구 중 1 위입니다.

DISC 성격 유형 테스트를 받으십시오

DISC 유형학은 비즈니스, 군사 분야 및 대인 커뮤니케이션에 성공적으로 적용됩니다. 이러한 지식은 비즈니스, 판매 및 비즈니스 커뮤니케이션에서 여전히 적용됩니다. 유형학의 주요 이점은 의사 소통 과정에서 성격 유형을 신속하게 진단하고 식별하는 것입니다. 적절한 기술이 있다면 사람과 10-20분 동안 대화하여 그의 유형과 행동 동기를 이해하는 데 충분합니다.

HR 관리자 작업에 대해 이야기하면 이 유형학을 소유하면 인터뷰를 수행하고 새로운 직원을 적응시키고 동기 부여 프로그램을 작성하고 평가 및 교육을 수행하는 데 유용할 것입니다.

DISC 시스템은 무엇이 더 유용합니까? 현재 이 시스템에 따른 테스트는 인적 자원 관리 과정에서 인기가 있습니다. 인터뷰 대상자 또는 직원이 다른 행동 유형에 속하는 경우 의견 차이가 발생할 수 있습니다. 주변 사람들, 직장 동료 및 친구가 속한 행동 유형을 아는 것은 관계를 더 잘 구축하고 불쾌한 상황을 피하고 무엇보다 원하는 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 특히 자신의 성격 유형을 아는 것은 자신의 강점과 약점을 잘 평가하고 어떤 방향으로 자신을 발전시킬지 이해하는 데 매우 유용합니다.

DISC 유형학 또는 개별 차이 모델
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DISC 성격 유형의 기원

DISC의 심리적 설명 그룹은 심리학자 윌리엄 마스턴의 연구를 기반으로 합니다. 마스턴은 하버드 대학에서 심리학 박사 학위를 받았습니다. 20세기 초반 마스턴은 욕망, 권력의 심리적 개념과 그것이 성격과 행동에 미치는 영향을 연구했습니다. 이 연구는 심리학에 큰 기여를 했습니다. 1928년 마스턴은 "보통 사람들의 감정"이라는 책을 출판했습니다. 이 책에서 그는 그가 얻은 데이터를 공식적으로 발표했지만 DISC는 4년 전에 쓰여졌습니다. 1931년 마스턴은 DISC에 대한 두 번째 책인 "통합 심리학"을 출판했습니다. 마스턴은 "정신 에너지"라는 개념을 도입하고 발전시켰습니다. 그는 DISC 테스트나 평가를 개발하지 않았습니다. 그러나 1930년에 마스턴은 그의 성공에 대한 책에서 DISC 평가를 사용했으며 이것이 새로운 자기 개선 분야(현재는 개인 성장이라고 함)에서 출판된 첫 번째 출판물이었습니다.

윌리엄 마스턴의 후계자들은 DISC 모델을 "마스턴 십자가"의 형태로 묘사했습니다. 축(지각 및 반응)이 교차하면서 형성된 4개의 사각형은 4가지 행동 유형을 나타냅니다. 이 모든 것은 DISC 모델 이름에 암호화되어 있습니다:

  1. D (Dominance) – 지배: 사람이 문제와 도전에 어떻게 반응하는가
  2. I (Influence) – 영향력: 사람이 어떻게 상호 작용하고 주변에 영향을 미치는가
  3. S (Steadiness) – 안정성: 사람이 변화에 어떻게 반응하는가
  4. С (Compliance) – 준수 (또는 성실성): 사람이 규칙을 어떻게 따르는가

다른 모든 유형학과 마찬가지로 "순수한" 유형은 거의 없습니다. 일반적으로 우리 각자는 각 유형의 특성을 가지고 있지만 하나는 지배적입니다.

각 유형에는 장단점이 있습니다. 이를 인식하면 사람들이 재능을 발휘하고 건설적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 다른 행동 유형에 속하는 것은 또한 오해와 갈등의 원인이 될 수 있습니다. 자신의 성격 유형을 결정하려면 특별한 DISC 테스트를 받아야 합니다.

테스트 후 특정 성격 유형에 속하는 사람들, 각 행동 유형의 강점과 약점, 일반적인 행동 지표 등을 배울 수 있습니다.

DISC 성격 유형 테스트를 받으십시오

 

각 행동 성격 유형의 특성

DISC 프로파일 시스템은 인사 평가 시스템을 만들고, 직원 채용 및 교육, 인력 개발을 담당하는 HR 전문가들에게 특히 흥미롭습니다. HR 전문가 사이에서는 "놀랍지 않아, 그는 파란색이야", "그는 빨간색이야, 그래서 상대방에게 압력을 가하고 있어", "우리의 녹색 비서는 일하기 매우 편해", "우리는 노란색 디자이너가 필요해"와 같은 말을 자주 들을 수 있습니다. 이 색상은 무엇을 의미합니까? 각 행동 유형의 주요 특성을 살펴보겠습니다.

 

빨간색 – 지배형 (D)

D – 리더, 관리자, 자신이 원하는 것을 알고 다른 사람의 의견에 귀를 기울이지 않는 권위 있는 사람들입니다. 그들은 인내심이 없고, 위험을 감수하며, 항상 신중하게 생각하지 않고 빠르게 결정을 내리는 경향이 있습니다. 그들은 자신의 시간을 매우 소중히 여기며 신뢰와 동정심을 잘 느끼지 않습니다.

D의 모토: "왔노라, 보았노라, 이겼노라". 표현: "생각은 그만하고, 이제 행동하자", "진행하면서 알아보자". 높은 D 요인을 가진 사람들은 신속하게 결정을 내리는 경향이 있습니다. 그들은 거친 의사 소통 방식을 가지고 있으며, 직설적이고, 강하고, 자신감이 넘칩니다. 그들은 주변 사람들에게 무엇을 해야 하는지 지시하고 명령을 내리는 것을 좋아합니다. 그들은 목표를 달성하기 위해 매우 목표 지향적이며 어떤 대가를 치르더라도 목표를 달성하려고 합니다. 그들은 제자리 걸음을 하지 않으려 하고, 결과와 진전을 원합니다.

  • D의 강점: 결과 지향적 작업, 빠른 반응, 활동적인 생활 태도. 그들은 항상 자신의 의견을 옹호합니다. 변화하는 조건, 도전 상황에서 편안함을 느낍니다.
  • D의 약점: 사람들과 접근하기 어려움, 너무 직설적임, 외교술이 부족함. 결과를 추구하면서 세부 사항을 잊고 중요한 사항을 무시합니다. 스트레스 상태에서 공격성을 나타내는 경향이 있습니다.

"빨간색"과의 면접에서는 주도권을 잡지 않도록 하고, 그들의 압력에 굴복하지 않고, 자신감 있게 대화하고, 논의 중인 문제에 대해 자신의 전문성과 능력을 보여주는 것이 중요합니다. D에게는 지위가 중요합니다. 회사의 강점을 보여주고, 직책의 중요성을 강조하고, 과제에서의 도전을 강조하십시오. 또한 결과에 대한 적절한 보상이 중요하므로 이에 중점을 두십시오.

D는 좋은 관리자, 공식적인 리더가 될 수 있습니다. 그들의 회사에 대한 가치는 이익 지향, 좋은 조직자, 도전을 쉽게 받아들입니다.

이 유형의 행동 지표:

  • 필요: 결과
  • 전반적인 인상: 외향적, 목표 지향적
  • 의사 소통 방식: 직설적
  • 극단적인 정도: 짜증, 성급함
  • 제스처: 활발한, 넓은 제스처
  • 걸음걸이: 빠르고 목표 지향적

 

노란색 – 영향력 있는 (I)

I – 새로운 사람들과 훌륭하게 교류하는 사람들, 그들의 직업은 의사 소통입니다. 그들은 훌륭한 홍보 전문가가 되며, 어디서나 자신의 자리를 찾고, 어떤 회사에서도 융합할 수 있습니다. 카리스마가 넘치고, 말을 많이 하고, 신뢰가 가고, 충동적이며, 주의가 산만하고, 시간을 지키지 않습니다.

높은 I를 가진 사람들은 낙천적이고 긍정적입니다. 그들은 새로운 사람들과 만나는 것을 좋아하며 모든 일에 창의적으로 접근합니다. 대화 중에 논리적 연결이 없는 주제에서 다른 주제로 점프하여 피상적인 인상을 줄 수 있습니다. 그들은 설득력 있는, 자석 같은, 정치적인, 열정적인, 설득력 있는, 따뜻한, 시연적인, 신뢰할 수 있는, 낙천적인 단어로 설명됩니다.

  • I의 강점: 비정상적인 사고, 창의성, 모든 새로운 것에 대한 사랑, 친절함, 다른 사람들을 경쟁자가 아닌 파트너로 보는 능력.
  • I의 약점: 충동성, 세부 사항과 숫자를 싫어함, 시간을 지키지 않음. 스트레스 상태에서 집착하는 경향이 있습니다.

"노란색"과의 면접에서는 인터뷰의 목적을 잊지 마십시오. 그들과의 대화에서 매력에 쉽게 빠질 수 있습니다. 면접 시간을 관리하고 대화를 올바른 방향으로 안내하십시오. "노란색"에게는 자신에 대한 관심이 중요합니다. 채용 발표에서 제안의 독점성을 강조하고, 인터뷰 대상자와 같은 창의적인 사람을 이 직책에서 원한다고 강조하십시오. 일상적인 작업만 있는 경우 "노란색"을 이 위치에 초대하는 것이 적절한지 고려하십시오. 단조로운 작업은 그들에게 빨리 지루해지며, 결과적으로 동기 부여가 낮은 직원을 얻게 될 것입니다.

높은 I를 가진 직원은 창의적 접근 방식, 아이디어 개발을 요구하는 작업에서 가장 효과적일 것입니다. 회사에서 "노란색"은 종종 비공식 리더가 됩니다. 그들의 회사에 대한 가치는 창의성, 다른 사람들의 결과에 대한 동기 부여, 갈등 해결 능력입니다. 그들은 좋은 팀 플레이어입니다.

이 유형의 행동 지표:

  • 필요: 새로운 경험
  • 전반적인 인상: 외향적, 회사의 영혼
  • 의사 소통 방식: 유연하고, 모호하고, 구체적이지 않음
  • 극단적인 정도: 조직되지 않음, 신뢰할 수 없음
  • 제스처: 활발한, 표현력이 풍부한, 풍부한 표정
  • 걸음걸이: 부드럽고 자신감 있음

 

초록색 – 안정형 (S)

S – 팀 플레이어. 함께라면 모든 것을 할 수 있지만, 혼자서는 전혀 일을 할 수 없습니다. 그들은 잘 관리되고, 좋은 근로자이지만, 독립적으로 무언가를 생각하거나 발명할 수는 없습니다. 그들의 가장 큰 장점은 배신할 수 없다는 것이며, 모든 면에서 신뢰할 수 있습니다. 그들을 식별하기는 어려울 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 대화 상대에 맞추는 경향이 있기 때문입니다. 이러한 관리자(보통 가족 경영) 주변에는 종종 실질적으로 결정을 내리는 '회색 추기경'이 있습니다.

높은 S를 가진 사람들은 신뢰성, 안정성에 대한 필요성을 느끼며 급격한 변화를 좋아하지 않습니다. 동시에 그들은 사람들 간의 관계에 큰 관심을 기울이며, 다른 사람들에게 예의, 주의, 온정을 보입니다. 높은 S를 가진 사람들은 차분하고, 부드럽고, 인내심이 강하며, 매력적이고, 예측 가능하며, 의도적이고, 안정적이며, 일관성이 있고, 공정성을 추구하는 경향이 있습니다.

  • S의 강점: 주변 사람들에 대한 주의, 업무 및 물건에서의 이상적인 질서 유지, 신뢰성, 안정성.
  • S의 약점: 유연성 부족, "아니오"라고 말하기 어려움, 의존성, 변화에 대한 두려움, 문제를 말하기 꺼림. 스트레스 상태에서는 동의하는 경향이 있습니다. 또한, 그들은 자주 상처를 받지만, 자신의 감정을 말하지 않으려 하며, 이는 종종 심신 증상으로 이어집니다.

"초록색"과의 면접에서는 따뜻한 분위기를 만드는 것이 매우 중요합니다. 후보자가 편안함을 느끼도록 하십시오. 채용 발표에서 팀의 설명에 중점을 두십시오: 우호적인 관계, 교육 및 업무에서의 지원, 유익한 사회적, 심리적 분위기. 회사에서 처음 일하는 동안 이러한 직원에게는 멘토가 필요합니다.

S는 팀 구성, 사람들 간의 통합, 직원 개별 접근 방식과 관련된 업무에서 훌륭하게 입증될 것입니다. 그들의 회사에 대한 가치는 좋은 팀 플레이어, 공동 목표 달성을 위해 일하는 것, 인내심, 높은 수준의 공감, 회사에 대한 충성도입니다.

이 유형의 행동 지표:

  • 필요: 신뢰성
  • 전반적인 인상: 내향적, 차분함
  • 의사 소통 방식: 회피적
  • 극단적인 정도: 소유욕, 고통스러운 집착
  • 제스처: 절제된 제스처
  • 걸음걸이: 고르고 느림

 

파란색 – 성실형 (C)

C – 분석가. 이 유형의 사람들은 문서 작업을 잘 처리하며, 훌륭한 회계사, 경제학자 및 변호사가 됩니다. 그들에게 가장 중요한 것은 법과 지침입니다. 감정적으로 닫혀 있고, 집중되어 있으며, 조직적입니다. 모든 것을 미리 계획하며, 신중하지 않은 결정을 내리지 않습니다.

높은 C를 가진 사람들은 규칙과 지침을 준수합니다. 그들은 결정을 내리기 전에 모든 세부 사항을 철저히 분석합니다. 종종 이러한 사람들은 개인적인 접촉을 추구하지 않으므로 감정적이지 않고 차가운 인상을 줄 수 있습니다. 높은 C를 가진 사람들은 신중하고, 요구가 많으며, 체계적이고, 깔끔하고, 외교적이며, 정확하고, 예의가 바르다고 설명됩니다.

  • C의 강점: 가장 작은 세부 사항과 사실을 알아차리는 능력, 체계적임, 정확성, 모든 것에서의 질서, 신중함.
  • C의 약점: 지나친 꼼꼼함, 비판 경향, 유연성 부족. 스트레스에 반응할 때는 자신 안으로 들어가고, 폐쇄됩니다.

"파란색"과의 면접에서는 과도한 감정을 드러내지 않는 것이 중요합니다. 이것이 그들을 경계하게 합니다. 대화에서는 사실, 통계, 숫자를 사용하고, 정보를 구조화하며, 구체적으로 말하고, "물"을 사용하지 마십시오. 후보자가 대화의 많은 부분을 노트에 기록할 준비가 되어 있을 것입니다.

주의력, 체계적 접근, 인내심이 필요한 직책에서 잘할 것입니다. 예를 들어, 인사 관리자, 교정자, 회계사. 그들의 회사에 대한 가치는 높은 기준 개발 및 유지, 업무의 신중함, 정보 테스트, 자료 체계화입니다.

이 유형의 행동 지표:

  • 필요: 정보
  • 전반적인 인상: 내향적, 목표 지향적
  • 의사 소통 방식: 직설적
  • 극단적인 정도: 비판자, 회의론자
  • 제스처: 비활성, 거의 제스처 없음
  • 걸음걸이: 고르고 느림
DISC 유형학 또는 개별 차이 모델
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각 행동 유형이 업무에서 어떻게 나타나는지 이해하기 위해 회사에서 새로운 프로그램으로 전환할 계획이 있는 상황을 가정해 보겠습니다.

  • D의 생각: "훌륭해, 더 빨리 일할 수 있고, 더 많은 고객을 지원하며, 더 많은 이익을 얻을 수 있어."
  • I의 생각: "거의 모든 대형 회사가 이 프로그램을 사용하고 있어. 우리도 현대 기술을 사용해야 해."
  • S의 생각: "이 프로그램은 꽤 간단하고 이해하기 쉬워. 동료들과 함께 빨리 익숙해질 거야."
  • C의 생각: "프로그램 구입 비용은 얼마인가. 직원 생산성이 15% 향상되면 반년 안에 회수할 수 있어. 하지만 직원들이 사용에 익숙하지 않아 업무 속도가 오히려 감소할 위험이 있어."

즉, 빨간색에게는 결과가 중요하고, 노란색에게는 멋짐과 외부 매력이 중요하며, 초록색에게는 모두의 만족과 편안함이 중요하며, 파란색에게는 사실과 숫자가 중요합니다.

 

DISC 유형학을 판매 및 비즈니스에 적용하는 방법

DISC의 각 성격 유형에 중요한 것이 무엇인지 알고 그들이 무엇에 가장 주목하는지 알면 "구매자-판매자"의 효과적인 의사 소통을 구축할 수 있습니다.

 

구매자 D
  • 구체적이고 직설적으로 말하세요
  • 대안을 제시하세요
  • 조건을 강요하지 말고 선택하게 하세요
  • 논리적으로 토론하고 자신감을 유지하세요
  • 사실을 말하지만, 정보를 과부하하지 마세요

 

구매자 I
  • 친절하게 인사하고, 웃고, 농담을 하세요
  • 우호적인 관계를 구축하세요
  • 그들이 말하도록 허용하세요
  • 주의와 관심을 가지고 듣고, 그들을 인정하세요
  • 제품을 설명할 때 감정적으로 표현된 단어를 사용하세요
  • 연락처를 교환하고 거래 후에도 연락을 유지하세요

 

구매자 S
  • 서두르지 말고 결정을 내릴 시간을 주세요
  • 필요한 보증을 제공하세요
  • 논리적이고 일관되게 설명하세요
  • 진실되고 그들의 신뢰를 얻으세요
  • 부드럽게 원하는 결정을 하도록 유도하세요

 

구매자 C
  • 제품에 대한 더 많은 정확한 데이터를 제공하세요: 사실, 숫자 및 증거
  • 모든 질문에 순차적으로 답변하고, 일반적인 문구를 사용하지 마세요
  • 압력을 가하지 말고 서두르지 마세요, 인내심을 가지세요
  • 개인 공간을 존중하고, 거리를 유지하세요
  • 통제력을 유지하고, 회의론에 빠지지 마세요