Ten test nazywa się „DISC” (Dominance-Influence-Stability-Compliance). DISC to klasyfikacja psychotypów: „dominacja”, „wpływ”, „stabilność”, „system”.
Szczegółowy opis typologii DISC, a także informacje o powstaniu i zastosowaniu tego popularnego modelu różnic indywidualnych znajdziesz w naszym artykule „Typologia DISC: główne narzędzie oceny zachowania osobowości”.
Test na określenie typu osobowości DISC jest stosowany, aby pomóc kierownikowi prawidłowo określić psychologiczną zgodność typów osobowości pracowników. Dla zarządu firmy ważne jest, aby znać sposoby kształtowania psychologicznej zgodności w zespole i stosować te wiedzę przy przygotowaniu, szkoleniu i rozmieszczaniu kadry dla skutecznego funkcjonowania firmy. Metoda DISC pomaga stworzyć optymalny zespół lub jednostkę „szef — podwładny”. Ponadto, zgodność typów osobowości nie oznacza zbieżności lub całkowitego podobieństwa umiejętności i zdolności pracowników, tutaj działa zasada wzajemnego uzupełniania się profesjonalnych cech i wiedzy. Co więcej, typologia DISC pomaga pracownikowi zrozumieć jego charakterystyczne cechy zachowania i jego potencjał.
Test DISC pomoże określić przynależność osoby do określonego typu osobowości, da możliwość zbadania mocnych i słabych stron każdego psychotypu, jego typowe markery zachowania i otrzymać odpowiednie zalecenia do poprawy umiejętności komunikacyjnych. Test na określenie typu osobowości DISC można przeprowadzić bezpłatnie online, a klucz do testu DISC jest generowany automatycznie w dekodowaniu testu.
Test DISC
Rozszyfrowanie testu DISC
System profilowania DISC jest przede wszystkim interesujący dla specjalistów HR, którzy zajmują się tworzeniem systemu oceny pracowników, rekrutacją i szkoleniem pracowników, a także ich dalszym rozwojem. W kręgach HR często można usłyszeć takie uwagi: "Nic dziwnego, on jest niebieski", "On jest czerwony, dlatego naciska na przeciwnika", "Z naszym zielonym sekretarzem bardzo wygodnie się pracuje", "Potrzebujemy żółtego projektanta". Co oznaczają te kolory? Rozszyfrowanie testu DISC pozwoli poznać główne cechy każdego typu zachowania.
Czerwony — Dominujący (D)
D — liderzy, menedżerowie, dość autorytarni ludzie, którzy wiedzą, czego chcą, i nie są przyzwyczajeni do słuchania cudzych opinii. Są niecierpliwi, ryzykowni, skłonni do szybkich, nie zawsze przemyślanych decyzji. Bardzo cenią swój czas, nie są skłonni do zaufania i współczucia.
Deviza D: „przyszedł, zobaczył, zwyciężył”. Wypowiedzi: „dość myślenia, zacznijmy działać”; „rozwiążemy to po drodze”. Ludzie z wysokim współczynnikiem D mają tendencję do szybkiego podejmowania decyzji. Mają surowy sposób komunikacji, są bezpośredni, twardzi i pewni siebie. Lubią dyktować innym, co mają robić, wydawać polecenia. Są bardzo zorientowani na cel, gotowi osiągnąć swój cel za wszelką cenę. Dążą do przekroczenia zadania, aby się wykazać. Starają się nie stać w miejscu, potrzebują wyniku i postępu.
- Mocne strony D: praca na wynik, szybka reakcja, aktywna postawa życiowa. Zawsze bronią swojego punktu widzenia. Czują się komfortowo w zmieniających się warunkach, w sytuacjach wyzwań.
- Słabe strony D: trudno im znaleźć podejście do ludzi, są zbyt bezpośredni, brakuje im dyplomacji. W pogoni za wynikiem zapominają o szczegółach, nie zwracają uwagi na ważne niuanse. W stresie mają tendencję do agresji.
Na rozmowie kwalifikacyjnej z „czerwonymi” ważne jest, aby nie pozwolić im przejąć inicjatywy, nie ulec ich presji, rozmawiać pewnie, pokazać swój profesjonalizm i kompetencje w omawianym temacie. Dla D ważny jest status. Pokaż mocne strony swojej firmy, znaczenie stanowiska, wyzwanie w postawionych zadaniach. Ważne jest również godne wynagrodzenie za wynik, podkreśl to.
D mogą być dobrymi liderami, formalnymi liderami. Ich wartość dla firmy: zorientowani na zysk, dobrzy organizatorzy, łatwo przyjmują wyzwanie.
Markery zachowania tego typu:
- Potrzeba: wynik
- Ogólne wrażenie: ekstrawertyk, zorientowany na cel
- Sposób komunikacji: bezpośredni
- Skrajny stopień: drażliwość, wybuchowość
- Gestykulacja: aktywna, szerokie gesty
- Chód: szybki, zdecydowany
Żółty — Wpływowy (I)
I — ludzie, którzy doskonale nawiązują nowe znajomości, ich zawód to komunikacja. Są doskonałymi specjalistami ds. relacji publicznych, są wszędzie swoi, potrafią się rozpuścić w każdej firmie. Są charyzmatyczni, dużo mówią, są ufni, impulsywni, nieuwagi, niepunktualni.
Ludzie z wysokim I są pełni życia i optymizmu. Lubią poznawać nowych ludzi, do każdej sprawy podchodzą kreatywnie. W trakcie rozmowy mogą przeskakiwać z jednego tematu na drugi bez widocznej logicznej związku, sprawiając wrażenie powierzchownych. Opisują ich takie słowa jak: przekonujący, magnetyczny, polityczny, entuzjastyczny, przekonujący, ciepły, demonstracyjny, ufny, optymistyczny.
- Mocne strony I: niekonwencjonalne myślenie, kreatywność, miłość do wszystkiego, co nowe, życzliwość, zdolność do widzenia w innych partnerów, a nie rywali.
- Słabe strony I: impulsywność, niechęć do szczegółów i liczb, niepunktualność. Często stają się natrętni w stresie.
Na rozmowie kwalifikacyjnej z „żółtymi” nie zapomnij o celu wywiadu. W komunikacji z nimi bardzo łatwo ulec ich urokowi. Kontroluj czas trwania wywiadu, kieruj rozmowę we właściwym kierunku. Dla „żółtych” ważna jest uwaga na siebie. W prezentacji oferty pracy podkreśl wyjątkowość oferty, podkreśl, że na tym stanowisku widzisz właśnie taką kreatywną osobę, jak twój rozmówca. Jeśli przewidujesz tylko rutynowe zadania, zastanów się, czy warto zapraszać „żółtego” na to stanowisko. Monotonna praca szybko ich znudzi, a w rezultacie otrzymasz zdemotywowanego pracownika.
Pracownicy z wysokim I będą najbardziej efektywni w pracy wymagającej kreatywnego podejścia, opracowywania pomysłów. Często „żółci” w firmie stają się nieformalnymi liderami. Ich wartość dla firmy: kreatywność, motywowanie innych do osiągania wyników, umiejętność rozwiązywania konfliktów. Są dobrymi graczami zespołowymi.
Markery zachowania tego typu:
- Potrzeba: nowe wrażenia
- Ogólne wrażenie: ekstrawert, dusza towarzystwa
- Sposób komunikacji: elastyczny, unikający, niekonkretny
- Skrajny stopień: niezorganizowanie, niesolidność
- Gestykulacja: aktywna, ekspresyjna, z bogatą mimiką
- Chód: płynny, pewny
Zielony — Stabilny (S)
S — gracze zespołowi. Razem są w stanie wszystko, ale absolutnie nie mogą pracować samodzielnie. Są kierowalni, dobrzy pracownicy, jednak praktycznie nie są w stanie samodzielnie wymyślić lub wynaleźć czegoś. Ich największą zaletą jest niezdolność do zdrady, można na nich polegać we wszystkim. Trudno ich zidentyfikować, ponieważ mają tendencję do dostosowywania się do rozmówcy. W przypadku takich liderów (zazwyczaj rodzinny biznes) często istnieje „szary kardynał”, który faktycznie podejmuje decyzje.
Ludzie z wysokim S potrzebują niezawodności, stabilności i nie lubią nagłych zmian. Jednocześnie poświęcają dużo uwagi relacjom międzyludzkim, okazując innym takt, uwagę i serdeczność. Ludzie z wysokim S są spokojni, łagodni, cierpliwi, przyciągający, przewidywalni, celowi, stabilni, konsekwentni i mają tendencję do bezstronności.
- Mocne strony S: uwaga na otoczenie, utrzymanie idealnego porządku w sprawach i rzeczach, niezawodność, stabilność.
- Słabe strony S: uległość, mają bardzo trudno powiedzieć „nie”, zależność, strach przed zmianami, niechęć do mówienia o problemach. W stresie mają tendencję do zgody. Są również skłonni do urazy, ale o swoich uczuciach wolą nie mówić, co często prowadzi do psychosomatyki.
Na rozmowie kwalifikacyjnej z „zielonymi” bardzo ważne jest stworzenie ciepłej atmosfery. Upewnij się, że kandydat czuje się komfortowo. W prezentacji oferty pracy skup się na opisie zespołu: przyjazne relacje, wsparcie w szkoleniu i pracy, korzystny klimat społeczno-psychologiczny. Ważne jest, aby taki pracownik miał mentora w pierwszym okresie pracy w firmie.
S doskonale sprawdzą się w pracy związanej z budowaniem zespołu, jednoczeniem ludzi, indywidualnym podejściem do pracowników. Ich wartość dla firmy: dobrzy gracze zespołowi, pracują na wspólny cel, cierpliwi, wysoki poziom empatii, lojalni wobec firmy.
Markery zachowania tego typu:
- Potrzeba: niezawodność
- Ogólne wrażenie: introwertyk, spokojny
- Sposób komunikacji: unikający
- Skrajny stopień: posiadaczość, bolesne przywiązanie
- Gestykulacja: umiarkowane gesty
- Chód: równy, niespieszny
Niebieski — Sumienny (C)
C — analitycy. Ludzie tego typu doskonale pracują z dokumentami, z nich wychodzą dobrzy księgowi, ekonomiści i prawnicy. Dla nich najważniejsze jest przestrzeganie prawa i instrukcji. Emocjonalnie zamknięci, skupieni, zorganizowani. Planują wszystko z wyprzedzeniem, nie są skłonni do nieprzemyślanych decyzji.
Ludzie z wysokim C przestrzegają zasad i instrukcji. Dokładnie analizują każdy szczegół, zanim podejmą decyzję. Często tacy ludzie nie dążą do osobistego kontaktu, dlatego mogą sprawiać wrażenie nieemocjonalnych, chłodnych. Ludzie z wysokim C są opisywani słowami: ostrożny, wymagający, systematyzujący, schludny, dyplomatyczny, precyzyjny, taktyczny.
- Mocne strony C: zdolność dostrzegania najdrobniejszych szczegółów i faktów, systematyczność, precyzja, porządek we wszystkim, staranność.
- Słabe strony C: nadmierna skrupulatność, skłonność do oceniania, brak elastyczności. W stresie reagują wycofaniem się, zamykają się.
Na rozmowie kwalifikacyjnej z „niebieskimi” ważne jest, aby nie okazywać zbyt wielu emocji, co ich niepokoi. W rozmowie lepiej używać faktów, statystyk, liczb, strukturyzować informacje, mówić konkretnie, „bez wody”. Bądź gotowy na to, że kandydat będzie zapisywał wiele momentów waszej rozmowy w notatniku.
Dobrze sprawdzą się na stanowiskach wymagających uwagi, systematyczności, wytrwałości, na przykład inspektor ds. kadr, korektor, księgowy. Ich wartość dla firmy: opracowywanie i utrzymanie wysokich standardów, dokładność w pracy, testowanie informacji, systematyzacja materiału.
Markery zachowania tego typu:
- Potrzeba: informacja
- Ogólne wrażenie: introwertyk, zorientowany na cel
- Styl komunikacji: bezpośredni
- Skrajny stopień: krytyk, sceptyk
- Gestykulacja: nieaktywna, mało gestów
- Chód: równy, niespieszny
Aby zrozumieć, jak każdy typ zachowania manifestuje się w pracy, wyobraźmy sobie sytuację, w której firma planuje przejść na pracę w nowym programie.
- Myśli D: „Świetnie, będziemy mogli pracować szybciej, obsługiwać więcej klientów i generować większe zyski”.
- Myśli I: „Prawie wszystkie duże firmy pracują w tym programie. Musimy trzymać poziom i również korzystać z nowoczesnych technologii”.
- Myśli S: „Program jest dość prosty i zrozumiały, myślę, że my i koledzy szybko przyzwyczaimy się do pracy w nim”.
- Myśli C: „Koszt zakupu programu to tyle dolarów. Oznacza to, że jeśli wydajność pracowników wzrośnie o 15%, zwróci się w ciągu pół roku. Ale istnieje ryzyko, że pracownikom będzie niezwykle pracować w nim i prędkość pracy wręcz się zmniejszy”.
Oznacza to, że dla czerwonych ważny jest wynik, dla żółtych — prestiż, zewnętrzny blask, dla zielonych — zadowolenie i wygoda dla wszystkich, dla niebieskich — fakty i liczby.
Jak zastosować typologię DISC w sprzedaży i biznesie
Wiedząc, co jest ważne dla każdego typu osobowości DISC i na co najbardziej zwraca uwagę, będziesz mógł zbudować efektywną komunikację „klient–sprzedawca”.
Klient D
- Bądź konkretny i bezpośredni
- Proponuj alternatywne opcje
- Nie dyktuj swoich warunków, pozwól wybierać
- Prowadź uzasadnioną dyskusję i zachowaj pewność siebie
- Mów faktami, ale nie przeciążaj informacjami
Klient I
- Bądź przyjazny, uśmiechaj się, żartuj
- Buduj przyjacielskie relacje
- Pozwól im się wypowiedzieć
- Słuchaj uważnie i z zainteresowaniem, doceniaj ich
- Używaj emocjonalnie naładowanych słów podczas opisywania produktu
- Wymień dane kontaktowe i utrzymuj kontakt po transakcji
Klient S
- Nie spiesz, daj czas na podjęcie decyzji
- Zapewnij niezbędne gwarancje
- Przedstawiaj logicznie i konsekwentnie
- Bądź szczery i zdobądź ich zaufanie
- Delikatnie popchnij do potrzebnej decyzji
Klient C
- Dostarcz więcej dokładnych danych o produkcie: fakty, liczby i dowody
- Odpowiadaj konsekwentnie na wszystkie pytania, nie używając ogólników
- Nie naciskaj i nie spiesz, bądź cierpliwy
- Szanuj przestrzeń osobistą, zachowaj dystans
- Zachowaj kontrolę, nie daj się zwieść sceptycyzmowi