Hur du förbättrar din förmåga att kommunicera med människor

: Självutveckling

En person kan vara en förstklassig specialist, men om han inte vet hur man förhandlar med kunder, förstår deras motiv eller skapar förbindelser, kommer ingen att veta om hans förmågor. Är det möjligt att snabbt förbättra din förmåga att kommunicera med människor? Ja

Företagsfoto skapat av yanalya – www.freepik.com

En person kan vara en förstklassig specialist, men om han inte vet hur man förhandlar med kunder, förstår deras motiv och beteende eller skapar kopplingar, kommer ingen att veta om hans förmågor. I en tid präglad av automatisering och artificiell intelligens är kommunikationsförmåga av särskilt värde. Vi har satt ihop 7 enkla sätt att snabbt förbättra din förmåga att kommunicera med människor. De flesta av dem kräver ingen ansträngande träning – du kan tillämpa dem direkt efter att du har läst artikeln.

1. Göm din smartphone

I en studie studerade forskare hur smartphones påverkar människors kommunikation. De fann att 62 % av eleverna använder sin telefon under en offlinekonversation: chattar i snabbmeddelanden, tittar på sociala medier eller kollar aviseringar.

Hjärnan kan inte arbeta med två uppgifter samtidigt. Så fort en person tittar på skärmen under en konversation, slutar han redan från kommunikationen.

Stäng av ljudet på din telefon och dölj det i början av ett möte. Genom att göra detta signalerar du till samtalspartnern att du ger honom all din uppmärksamhet och respekterar hans tid. Och även om en vän eller kollega ringer dig, säg att du kommer att ringa honom senare.

2. Behåll ögonkontakt

Ögonkontakt finns skrivet djupt i våra gener. Så två dagar gamla nyfödda föredrar att titta på ansikten, och inte på leksaker eller taket. Och hjärnan hos 4 månader gamla bebisar fungerar mer aktivt om barnet tittar in i någons ögon.

När samtalspartnern undviker ögonkontakt tror folk att han är ouppriktig och mindre medveten. Omvänt tror vi mer på den som ser in i ögonen.

Men överdriv inte. Människor anser att en för lång blick är ett tecken på aggressivitet och till och med psykopati. Forskare har bestämt att du inte behöver titta in i ögonen i högst tre sekunder.

Och tilliten påverkas också av graden av pupillvidgning – ju bredare de är, desto mer närhet känner du till samtalspartnern. Du kan inte kontrollera ögonmusklerna medvetet. Men du kan boka tid i ett mörkt rum, och då vidgas pupillerna automatiskt.

Hur du förbättrar din förmåga att kommunicera med människor

Företagsfoto skapat av yanalya – www.freepik.com

3. Uttryck tacksamhet

Ett enkelt "Tack" kommer att öka chanserna att personen kommer att följa din begäran och förbättra förtroendet.

I en studie delade forskare in frivilliga i två grupper:

Den första ombads helt enkelt att samla in donationer.
Deltagarna i den andra gruppen tackades för sina insatser innan de fick en insamlingsuppgift.

Den andra gruppen ringde 50 % fler samtal än den första gruppen för att uppmuntra människor att donera.

Genom att uttrycka tacksamhet visar du samtalspartnern att du märkte hans handlingar och uppskattade dem. Det är mycket viktigt för en person, som en social varelse, att se andra människors godkännande, och därför kommer han att försöka vinna din uppskattning igen.

4. Avbryt inte samtalspartnern

Genom att avbryta din partner visar du att du inte är intresserad av vad han säger. Om du vill förstå vad han vill säga, lyssna på honom. Även om det verkar som att du till 100% känner till slutet av hans fras. Människor tror felaktigt att de genom att avbryta en person eller avsluta efter honom visar sin förståelse för situationen.

Men samtalspartnern kommer att uppfatta det annorlunda. Han kommer att dra slutsatsen att du inte är intresserad av att lyssna på honom – trots allt vet du redan allt. Visa verkligt intresse och lyssna på det till slutet. Pausa för att överväga vad han sa innan du säger tillbaka.

5. Använd icke-verbalt språk

Vi har redan pratat om ögonkontakt. Men det finns också gester och hållning. Den klassiska formeln säger att mänsklig kommunikation är två tredjedelar av icke-verbala ledtrådar och endast en tredjedel ord. Om den första inte håller med den andra fungerar inte ett normalt samtal.

Lyckligtvis, för att ringa platsen för samtalspartnern, behöver du inte så mycket:

avslappnad hållning
okorsade armar
ögonkontakt
le

Naturligtvis kan du prova mer subtila kroppsspråksinställningar, som att luta huvudet mot samtalspartnern eller illustrativa gester. Men överbelasta inte din hjärna med för många uppgifter. Detta kommer oundvikligen att påverka ditt beteende och personen kommer att misstänka ouppriktighet.

Hur du förbättrar din förmåga att kommunicera med människor

Företagsfoto skapat av yanalya – www.freepik.com

6. Undvik antaganden och gissningar

Människor tenderar att göra antaganden om de inte har tillräckligt med information. Men detta är en improduktiv väg som leder till missförstånd och meningsskiljaktigheter. När vi gör gissningar överför vi vanligtvis vår erfarenhet till en annan persons kända omständigheter. Naturligtvis kommer slutsatserna som bygger på denna grund att vara felaktiga.

Istället för att ägna sig åt fruktlös tankeläsning, öva på följande aktiva lyssningsförmåga:

Ställ klargörande frågor. På så sätt kommer du inte bara få mer information, utan också visa att du verkligen är intresserad av vad personen säger.
Parafrasera talarens tal. Detta kommer automatiskt att tvinga dig att smälta det du hört och titta på situationen från en lite annan vinkel. Tja, om du missförstått något kan en person lätt märka det och rätta till misstaget.
Sammanfatta. När personen har avslutat sin monolog, sammanfatta kort vad de sa och fråga: "Fick jag rätt?"

Kommunikation innebär överföring av information mellan två eller flera personer. Att gissa och gissa är ett samtal med sig själv.

7. Var optimistisk

Ivan har inte tid att lämna över sitt projekt inom deadline. Chefen ringer honom varje dag i slutet av arbetsdagen, och Ivan går hem på dåligt humör. Och så träffar han sin vän Carl. De går till närmaste kafé och på vägen tröstar Karl vår hjälte med dessa ord: "Jaha, du förstår att du inte kommer i tid till imorgon kväll. Ödmjuka dig själv. Ingenting kommer att hjälpa dig. Varför gör du ens det här?" En vecka senare låtsades Ivan inte lägga märke till Karl i tunnelbanan.

Människor dras till optimister. De anses vara vänliga, icke-dömande och förstående. Endast en positiv person kan inspirera andra och leda inte genom tvång, utan genom en idé.

Optimism bestäms av gener endast med 25%, och allt annat beror på dig:

Tänk optimistiskt. Psykologer kallar denna taktik "positiv reframing". Istället för att tänka "Vilken dålig dag det här var", hitta något bra i den. Utveckla denna vana och tillämpa den i alla situationer.
Hitta optimistiska vänner. Forskare har visat att positiva känslor kan smitta.
För en tacksamhetsdagbok. Forskning visar att denna praxis hjälper till att utveckla optimism.

Och kom ihåg: det är bättre att säga det banala "Allt kommer att bli bra" än att inte säga någonting.