Принципи успіху Дейла Карнегі

Американський письменник і лектор-мотиватор Дейл Карнегі (1888-1955) вважається одним із піонерів у індустрії самодопомоги. Його навчальні програми були надзвичайно успішними: на курсах Карнегі навчалися співробітники Audi, BMW, Coca-Cola, Oracle та Honda. Він довів, що найбільш успішними в житті та бізнесі стають не ті, хто має технічні ноу-хау, а люди з розвиненими соціальними та комунікативними навичками.

Пропонуємо вам познайомитися з цінними та дієвими порадами Дейла Карнегі, які допоможуть вам досягти успіху у всіх сферах життя.

 

Фундаментальні прийоми спілкування

Нижче наведено 3 ключові прийоми спілкування від Дейла Карнегі, які допоможуть вам спілкуватися ефективно.

 

1. Відмовтеся від критики та засудження

Відомий американський психолог Беррес Фредерік Скіннер довів, що тварина, винагороджена за хорошу поведінку, навчається набагато швидше та ефективніше, ніж тварина, покарана за погану поведінку.

Подальші дослідження показали, що цей принцип можна застосувати і до людей: критика не дає позитивних результатів. Людина – це істота, яка керується, насамперед, емоціями, і лише потім логікою. Негативні коментарі зачіпають гордість та его, тому критика не здатна направити діалог у продуктивне русло.

Якщо поведінка співрозмовника вас дратує, не поспішайте озвучувати свої думки. Подумайте про причини такої поведінки і скажіть собі: «Я маю вибачити її, тому що…» і завершіть пропозицію неупереджено. Так ви звільнитеся від бажання критикувати та засуджувати.

 

2. Висловлюйте щиру вдячність

Більшість базових потреб люди задовольняють самостійно. Але є одне глибоко укорінене бажання, яке рідко реалізується: бажання бути значущим, оціненим.

Давайте іншим зрозуміти, що цінуєте їх. Слова щирої вдячності здатні підвищити чуйність і мотивацію вашого співрозмовника, стати рушійною силою успіху.

 

3. Давайте людям те, чого вони хочуть

Допустимо, ваш улюблений десерт – бісквітне тістечко. Чудовий вибір! Тепер уявіть, що ви пішли на рибалку і наживили на гачок тістечко замість хробака. Як думаєте, чи багато риби ви зловите? Швидше за все, мало, адже риба не любить тістечка, а віддає перевагу черв'якам.

Іншими словами, давайте людям те, що хочуть вони, а не те, що вам подобається. Навчіться дивитися на речі з погляду іншої людини, і мотивуйте його робити те, що вам потрібно, вказавши на вигоди, які вона отримає. Для цього поставте собі 2 питання: "Як я можу змусити його захотіти це зробити?" і «Як сформулювати це з погляду його потреб?»

Не будьте егоїстом у комунікації. Пам'ятайте, що перед вами жива людина з унікальним внутрішнім світом, йдіть у глибину та не обмежуйтесь поверхневим спілкуванням.

 

6 способів зробити з людей однодумців

Запропоновані Карнегі методи є будівельними блоками соціального інтелекту, а чи не психологічними прийомами. Використовуйте їх, щоб покращити свої комунікативні навички.

 

1. Уникайте суперечок

Люди часто відчувають пекуче бажання сперечатися, особливо коли абсолютно переконані у своїй правоті. Але що дає суперечка? Навіщо доводити комусь, що він не правий? Чому б просто не дозволити співрозмовнику зберегти особу, якщо окрім відчуття переваги ви нічого не отримаєте?

За словами Карнегі, виграти суперечку неможливо. Якщо ви не маєте рації, то програєте суперечку; якщо маєте рацію, то змушуєте іншу людину почуватися гірше, пораніть її гордість. Іншими словами, знову програєте.

 

2. Поважайте чужу думку, ніколи не говоріть співрозмовнику «Ти не маєш рації»

Фраза «Ти не маєш рації» звучить, як виклик. Вона провокує бажання боротися, автоматично перетворюючи співрозмовника на опонента.

Замість Ти помиляєшся скажіть: Я думаю інакше, і визнаю, що можу помилятися. Якщо я не прав, то хочу знати, чому. Давай це обговоримо». Такий підхід обеззброює і змушує іншу людину бути розумною і навіть дякувати вам за розуміння.

 

3. Звертайтеся до людини на ім'я

Ім'я – втілення особи людини. Звичка називати співрозмовника на ім'я – відмінний спосіб змусити його відчувати свою значимість. Якщо ви не згадуєте ім'я людини в розмові або вимовляєте її неправильно, створюєте враження, що ви не зацікавлені в ньому.

 

4. Будьте добрим слухачем. Заохочуйте інших говорити про себе

Пам'ятайте, що люди, з якими ви розмовляєте, зосереджені на собі та своїх проблемах, а не на вас. Прагніть на 75% слухати та на 25% говорити.

 

5. Говоріть на теми, які цікаві співрозмовнику

Розмова з погляду інтересів іншої людини приносить користь обом сторонам.

 

6. Дайте можливість іншій людині відчути себе значущою, не вимагаючи нічого натомість

Даруйте своє душевне тепло тим, хто цього потребує, не чекаючи оплати. Карнегі писав: «Якщо людина настільки егоїстична, що не в змозі щиро і безоплатно ділитися з іншими добром, то її душа не краща за гниле яблуко і життя неминуче «нагородить» його провалом».

Ці способи не є чимось радикально новим, але, незважаючи на їхню загальновідомість, вони рідко практикуються регулярно. Зробіть їх щоденною звичкою, і ви зможете створити команду людей, які поділятимуть ваші інтереси.

 

Як привернути до себе людей і змусити їх робити те, що вам потрібно

Карнегі не закликав стати маніпулятором, а вчив бути переконливим. Якщо ви хочете подобатися людям, викликати довіру та отримувати те, що вам потрібно, скористайтеся порадами нижче.

 

1. Якщо ви знаєте, що не маєте рації, зізнайтеся в цьому

Завдяки швидкому та рішучому визнанню провини ви даєте іншій людині відчути свою важливість, таким чином підвищуючи її самооцінку. Після цього співрозмовнику нічого не залишається, як прийняти прощаючу позицію та виявити до вас милосердя.

 

2. Почніть розмову по-дружньому

Якщо ви почнете розмову, будучи роздратованим на співрозмовника, то, напевно, чудово проведете час, виливаючи на нього свої негативні почуття. Але чи зможе войовничий настрій та презирливий тон схилити співрозмовника на ваш бік?

Прийшовши до людини з кулаками, ви побачите кулаки у відповідь. Коли співрозмовник налаштований негативно, ви не зможете схилити його до своєї точки зору, хоч би якими логічними були аргументи. Спробуйте пом'якшити свій підхід, розпочавши розмову по-дружньому та зберігаючи спокійний тон. Проведіть хоча б п'ять хвилин приємної розмови перед тим, як обговорювати гостре питання.

 

3. Зробіть так, щоб на початку розмови опонент сказав «Так»

На початку будь-якої розмови обов'язково повідомте співрозмовнику, що ви обидва прагнете одного результату; ваші відмінності полягають у методах, а не в цілі. Зробіть так, щоб людина погодилася з вами якнайшвидше. Так він стане відкритим для діалогу.

Ключ у тому, щоб не дати опоненту сказати "ні". Людина, яка сказала «ні», автоматично йде в стан захисту, рівень сприйняття знижується, він стає сконцентрованим не на діалозі, а на тому, чи погодяться з ним чи ні.

 

4. Дозвольте співрозмовнику говорити

Під час спілкування часто виникає спокуса перервати співрозмовника, щоби висловитися. Карнегі рекомендував не робити цього. Людина не зверне уваги на ваші докази, поки що повністю не озвучить власні думки. Слухайте терпляче і неупереджено, щиро спонукаючи людину ділитися своїми ідеями.

 

5. Дайте людині відчути, що геніальна ідея належить їй

Ніхто не любить діяти за чужою вказівкою. Люди вважають за краще мати автономію та діяти відповідно до власних мотивів.

Ваше завдання – направити людину шляхом, який вам вигідний, дозволивши йому зробити підсумковий висновок.

 

6. Дивіться на речі з погляду співрозмовника

Успіх у спілкуванні залежить від здатності чітко розуміти точку зору іншої людини. Поставте собі запитання: «Що б я відчував і як би реагував, якби був на місці співрозмовника?»

Так, ця навичка вимагатиме часу для розвитку, зате вона допоможе уникнути конфліктів та розчарування, отримати кращі результати від комунікації.

 

7. Описуйте свої ідеї яскраво

Щоб домогтися уваги, ви повинні демонструвати свої ідеї жваво, цікаво і навіть драматично. Карнегі рекомендував бути трохи шоуменом, знайти творчі способи залучення уваги, здатні пробудити почуття інших людей.

Дотримуйтесь цих принципів щодня, і ви станете майстром у мистецтві людських стосунків.

 

Як стати лідером та впливати на інших

Якщо ви хочете навчитися впливати на людей без використання сили, вести їх за собою та досягати бажаних результатів, візьміть на озброєння 4 простих поради від Дейла Карнегі та на цю тему.

 

1. Хваліть людей

Почніть діалог із хвалебних слів на адресу сильних якостей співрозмовника. Хвалите якнайчастіше, відзначаючи навіть незначні поліпшення, це буде мотивувати іншу людину продовжувати вдосконалюватися. І пам'ятайте: похвала здається більш щирою, якщо вона конкретна.

 

2. Вказуйте на помилки інших людей побічно

Багато людей починають свою критику з похвали, за якою слідує слово «але» та негативне висловлювання. І тут співрозмовник відчуває наснагу аж до того часу, доки почує «але», що змушує його засумніватися у щирості первісної похвали. Змінюйте "але" на "і", коли плануєте дати критичну оцінку, тоді реакція на зауваження не буде гострою.

 

3. Ставте запитання, а не віддавайте накази

Забудьте фрази "роби це", "не роби цього" і т.п. Частіше запитуйте: "Ви могли б розглянути це?" або "Як ви думаєте, це спрацює?" Задаючи питання, ви даєте людям можливість самим виправити помилки, зберегти гордість та відчути свою значущість.

 

4. Надайте людині кредит довіри

Дайте зрозуміти співрозмовнику, що бачите в ньому потенціал, і тоді захочеться виправдати ваші очікування.

Ефективні лідери не просто командують, вони надихають, переконують та підбадьорюють, зміцнюючи свій вплив, щоб вести людей до спільної мети.

 

Ключі до успішної кар'єри

Карнегі народився в сім'ї бідного фермера, і завдяки завзятій роботі став відомим у всьому світі письменником і лектором. Пропонуємо вам познайомитися з шістьма цінними уроками з досягнення успіху в кар'єрі від цієї приголомшливої ​​людини.

 

1. Ризикуйте

Не занижуйте кар'єрну планку, погоджуючись на роль середнього працівника. Щоб досягти успіху в кар'єрі, ви повинні ставити собі претензійні цілі, підкріплюючи амбіції реальними, щоденними діями.

 

2. Будь натхнені

Щоб досягти успіху у своїх починаннях, необхідно бути завжди на підйомі. Для цього потрібно дотримуватись позиції «роби те, що любиш, люби те, що робиш». Якщо ви почуваєтеся придушено, почніть «грати в ентузіазм», виконуючи роботу так, ніби отримуєте величезне задоволення від процесу, і незабаром ви виявите, що відчуваєте щиру натхнення.

 

3. Любіть свою роботу

Якщо ви хочете рости в кар'єрі, то маєте навчитися любити свою роботу. Тоді вирішення щоденних завдань приноситиме задоволення, а зарплата стане приємним бонусом до щоденної радості. Тому Карнегі рекомендував будувати кар'єру у тій професії, яка подобається.

 

4. Навчайтеся на помилках

Людині властиво помилятися. Мудрість у тому, щоб навчитися отримувати з поразок корисні уроки. Невдача може стати трампліном до успіху, якщо ви здатні неупереджено її проаналізувати і зробити висновки, які допоможуть виключити повторне фіаско.

Ніхто не стає чемпіоном відразу, але тільки той перемагає, хто вміє протистояти ударам долі і не здається після першої поразки.

 

5. Не бійтеся

Подивіться страху в обличчя: уявіть найгірший сценарій розвитку подій, і заздалегідь сплануйте, як робитимете, якщо він втілиться в реальність. Відчуйте весь страх ситуації і продовжуйте кожен день йти до своєї мети. Згодом ви зрозумієте, що страх – це всього лише хитрість розуму, і навчитеся його ігнорувати.

 

6. Розставляйте пріоритети

Постарайтеся вирішувати найважливіші та найважчі завдання найпершими. Використовуйте здоровий глузд, щоб відрізнити справи, які дійсно принесуть вам профіт, від звичайних завдань, і підготуйте відповідний розклад, щоб виконати їх у запланований час.

Життя – це шанс. Щоб досягти успіху, Карнегі закликав дерзати, діяти та вірити у перемогу.

 

Книги, написані Дейлом Карнегі

Карнегі написав близько 200 книг, які допомагають людям розвивати навички міжособистісного спілкування, публічних виступів та продажів. Нижче наведено список бестселерів блискучого письменника та лектора, які ми обов'язково рекомендуємо взяти на замітку:

Бажаємо приємного читання та віримо, що цінний досвід, яким Карнегі ділиться на сторінках своїх книг, принесе вам користь.

Головне послання Дейла Карнегі можна сформулювати так: співпраця – ключ до благополуччя; перестаньте бути егоїстами, робіть безкорисливі вчинки для інших людей.

Джерело: 4brain.ru