Chúng ta buộc phải mua như thế nào?

Ảnh mọi người được tạo bởi pressfoto – www.freepik.com

Thuật ngữ "quảng cáo" xuất phát từ từ tiếng Latinh "reklamare" – "hét thật to" hoặc "thông báo" (ở Hy Lạp và La Mã cổ đại, thông báo được hét lên hoặc đọc to ở các quảng trường và những nơi đông người khác). Mục đích chính của quảng cáo là truyền tải thông tin, đi kèm với đó là thiết kế theo cảm xúc, quảng cáo phải tác động đến lợi ích và thái độ của người tiêu dùng, tạo ra động cơ khuyến khích.

Các nhà quảng cáo đang yêu cầu những gì? Làm thế nào mà họ cố gắng lôi kéo chúng ta và thuyết phục chúng ta về nhu cầu mua hàng này hoặc thứ kia?

Có những yếu tố kích thích tinh thần ảnh hưởng đến các quyết định mà chúng ta đưa ra. Chúng được sinh ra về mặt sinh học và được nuôi dưỡng về mặt văn minh, vì vậy việc chống lại chúng là vô cùng khó khăn. Thường thì chúng được các nhà tiếp thị sử dụng khi tạo quảng cáo. Chúng tôi nghĩ rằng sẽ rất hữu ích và thú vị khi biết, đặc biệt là trong các đợt giảm giá Thứ Sáu Đen, Năm Mới và Giáng Sinh.

 

1. Các yếu tố thúc đẩy hành vi của con người

Hành vi của con người được thúc đẩy bởi nhu cầu tránh đau đớn và mong muốn khoái cảm. Ngay cả khi chúng ta làm điều gì đó gây đau đớn, chúng ta làm điều đó bởi vì chúng ta liên kết hành động đó với niềm vui mà chúng ta có được. Người chạy marathon vượt qua vạch đích với chút sức lực cuối cùng vẫn là niềm vui.

Đây là trình kích hoạt cơ bản mà tất cả những người khác dựa trên đó. Nó tạo động lực cho mọi hành động mà chúng ta thực hiện. Nhưng để sử dụng yếu tố kích hoạt này trong tiếp thị, trước tiên bạn cần hiểu rằng khách hàng tiềm năng sẽ mang lại niềm vui hay nỗi đau, bởi vì trong những trường hợp khác nhau, cuộc thi chạy marathon đã được đề cập sẽ có những ý nghĩa khác nhau.

 

2. Mới lạ

Con người thích sự mới lạ. Tiếp xúc với một cái gì đó mới và không quen thuộc đã được chứng minh lâm sàng làm tăng mức dopamine. Tính mới khiến chúng ta cảm thấy có khả năng được thưởng. Niềm vui tiềm tàng này khiến chúng ta phải tìm kiếm nó.

Hãy xem xét tình hình cập nhật dòng điện thoại thông minh, chẳng hạn như Apple. Mô hình mới không phải lúc nào cũng mang tính cách mạng, nhưng hàng triệu người đang từ bỏ phiên bản trước đó và mua phiên bản mới nhất.

 

3. Giải thích "Tại sao"

"Tôi sẽ dành một giờ thời gian của mình để cho bạn lời khuyên về cách nhân đôi số tiền của bạn, hoặc tôi sẽ cho bạn 100 đô la." Bạn có cảm nghĩ gì khi đọc những dòng như thế này? Bạn đang quan tâm? Chắc chắn bạn muốn biết điều này, bởi vì bộ não của chúng ta được mài giũa để tìm ra câu trả lời.

Trong cuốn sách "Ai phụ trách?" Tiến sĩ Michael Gazzaniga, giáo sư tâm lý học tại Đại học California, phát hiện ra rằng lý trí của chúng ta luôn tìm kiếm ý nghĩa, ngay cả khi không có ý nghĩa. Về cơ bản, chúng tôi đang tìm kiếm những lời giải thích để hiểu mọi thứ chúng tôi trải qua trong cuộc sống.

Trong một thí nghiệm Xerox nổi tiếng của nhà tâm lý học Ellen Langer, người ta thấy rằng mọi người sẵn sàng làm nhiều hơn cho ai đó giải thích hành vi của họ (ngay cả khi lý do là hoàn toàn tùy tiện). Do đó, những người đứng xếp hàng để sao chụp có nguy cơ để người khác xếp hàng trước họ cao hơn 34%, ngay cả khi lý do là “vì tôi phải sao chép nhiều bản.”

 

4. Kể một câu chuyện

Những câu chuyện liên quan đến cảm xúc, và tất cả chúng ta đều là những sinh vật có cảm xúc. Gerard Zaltman, tác giả cuốn Cách khách hàng nghĩ, phát hiện ra rằng 95% nhận thức xảy ra bên ngoài tâm trí, thông qua cảm xúc.

Các câu chuyện kích hoạt các phần của não liên quan đến thị giác, âm thanh, vị giác và chuyển động. Chúng cho phép bạn tích lũy kinh nghiệm mà không cần trải nghiệm thực tế. Chúng thực sự đưa chúng ta vào thế giới của lịch sử và soi sáng con đường mà chúng ta đưa ra quyết định mua hàng một cách cảm tính. Quảng cáo nên khơi gợi cảm xúc, và cách tốt nhất để làm điều này là kể một câu chuyện chân thành về những giá trị vĩnh cửu.

 

5. Giải pháp đơn giản hóa

Trong cuốn sách bán chạy của mình Nghĩ chậm, quyết định nhanh, người đoạt giải Nobel Daniel Kahneman nói, “Quy luật chung của nỗ lực ít nhất áp dụng cho cả nỗ lực về nhận thức và thể chất”. Luật quy định rằng nếu có nhiều cách để đạt được cùng một mục tiêu, mọi người sẽ chọn lựa chọn ít đòi hỏi nhất. Trong nền kinh tế hành động, nỗ lực là một chi phí, và việc đạt được kỹ năng được xác định bởi sự cân bằng giữa lợi ích và chi phí. Sự lười biếng nằm sâu trong bản chất của chúng ta.

Chúng tôi luôn chọn cách dễ nhất để đạt được kết quả mong muốn. Không có gì ngạc nhiên khi 7 thói quen của những người có hiệu quả cao đã trở thành một cuốn sách bán chạy nhất. Rốt cuộc, nó cho chúng ta biết một công thức đơn giản để làm thế nào để trở nên hiệu quả cao. Bạn chỉ cần có 7 kỹ năng. Đây là một cuốn sách tuyệt vời, nhưng nó cũng có một tiêu đề rất phù hợp.

 

Đôi khi rất khó để bất kỳ ai trong chúng ta không bị cám dỗ trước bất kỳ hoạt động mua hàng nào. Tuy nhiên, cái chính ở đây là hãy thành thật với chính mình và hiểu tại sao chúng ta cần điều này?