7 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp

Ảnh doanh nghiệp được tạo bởi yanalya – www.freepik.com

Một người có thể là một chuyên gia hạng nhất, nhưng nếu anh ta không biết cách đàm phán với khách hàng, hiểu động cơ và hành vi của họ, hoặc kết nối, thì sẽ không ai biết về khả năng của anh ta. Trong thời đại tự động hóa và trí tuệ nhân tạo, kỹ năng giao tiếp có giá trị đặc biệt. Chúng tôi đã tổng hợp 7 cách đơn giản để bạn nhanh chóng cải thiện khả năng giao tiếp với mọi người. Hầu hết chúng không yêu cầu đào tạo mệt mỏi – bạn có thể áp dụng chúng ngay lập tức sau khi đọc bài viết.

 

1. Ẩn điện thoại thông minh của bạn

Trong một nghiên cứu, các nhà khoa học đã nghiên cứu cách điện thoại thông minh ảnh hưởng đến giao tiếp của con người. Họ phát hiện ra rằng 62% sinh viên sử dụng điện thoại trong cuộc trò chuyện ngoại tuyến: trò chuyện trong tin nhắn tức thời, xem nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội hoặc kiểm tra thông báo.

Bộ não không thể làm việc cùng lúc hai nhiệm vụ. Ngay sau khi một người nhìn chằm chằm vào màn hình trong khi trò chuyện, anh ta đã ngừng giao tiếp.

Tắt âm thanh trên điện thoại của bạn và ẩn âm thanh đó khi bắt đầu cuộc họp. Bằng cách này, bạn báo hiệu với người đối thoại rằng bạn dành cho anh ta tất cả sự chú ý và tôn trọng thời gian của anh ta. Và ngay cả khi một người bạn hoặc đồng nghiệp gọi cho bạn, hãy nói rằng bạn sẽ gọi cho anh ta sau.

 

2. Duy trì giao tiếp bằng mắt

Giao tiếp bằng mắt được ghi sâu trong gen của chúng ta. Vì vậy, trẻ sơ sinh hai ngày tuổi thích nhìn vào khuôn mặt hơn là nhìn đồ chơi hay trần nhà. Và não bộ của trẻ 4 tháng tuổi hoạt động tích cực hơn nếu trẻ nhìn vào mắt ai đó.

Khi người đối thoại tránh giao tiếp bằng mắt, mọi người nghĩ rằng anh ta thiếu chân thành và kém ý thức. Ngược lại, chúng ta tin vào người nhìn vào mắt mình nhiều hơn.

Nhưng đừng lạm dụng nó. Mọi người coi việc liếc nhìn quá lâu là một dấu hiệu của sự hung hăng và thậm chí là chứng thái nhân cách. Các nhà khoa học đã xác định rằng bạn cần nhìn vào mắt không quá ba giây.

Và sự tin tưởng cũng bị ảnh hưởng bởi mức độ giãn nở của đồng tử – chúng càng rộng thì bạn càng cảm thấy gần gũi hơn với người đối thoại. Bạn không thể kiểm soát các cơ mắt một cách có ý thức. Nhưng bạn có thể hẹn gặp trong một căn phòng tối, và khi đó đồng tử sẽ tự động mở rộng.

Ảnh doanh nghiệp được tạo bởi yanalya – www.freepik.com

 

3. Bày tỏ lòng biết ơn

Một câu "Cảm ơn" đơn giản sẽ làm tăng khả năng người đó thực hiện theo yêu cầu của bạn và cải thiện sự tin tưởng.

Trong một nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã chia tình nguyện viên thành hai nhóm:

• Đầu tiên chỉ đơn giản là yêu cầu thu thập các khoản đóng góp.
• Những người tham gia trong nhóm thứ hai được cảm ơn vì những nỗ lực của họ trước khi được giao nhiệm vụ gây quỹ.

Nhóm thứ hai đã gọi điện nhiều hơn 50% so với nhóm thứ nhất để khuyến khích mọi người quyên góp.

Bằng cách bày tỏ lòng biết ơn, bạn cho người đối thoại thấy rằng bạn nhận thấy hành động của họ và đánh giá cao họ. Với tư cách là một người trong xã hội, điều rất quan trọng đối với một người là thấy được sự đồng tình của người khác và do đó anh ta sẽ cố gắng giành được sự đánh giá cao của bạn một lần nữa.

 

4. Không ngắt lời người đối thoại

Bằng cách ngắt lời đối tác, bạn cho thấy rằng bạn không quan tâm đến những gì anh ấy nói. Nếu bạn muốn hiểu đầy đủ những gì anh ấy muốn nói, hãy lắng nghe anh ấy. Ngay cả khi có vẻ như bạn 100% biết phần cuối của cụm từ của anh ấy. Mọi người nhầm tưởng rằng bằng cách ngắt lời một người hoặc kết thúc sau anh ta, do đó họ thể hiện sự hiểu biết của họ về tình huống.

Nhưng người đối thoại sẽ nhìn nhận nó theo cách khác. Anh ta sẽ kết luận rằng bạn không quan tâm đến việc lắng nghe anh ta – sau tất cả, bạn đã biết mọi thứ. Hãy thể hiện sự quan tâm thực sự và lắng nghe nó đến cùng. Hãy tạm dừng để xem xét những gì anh ta nói trước khi nói lại.

 

5. Sử dụng ngôn ngữ không lời

Chúng ta đã nói về giao tiếp bằng mắt. Nhưng cũng có những cử chỉ và tư thế. Công thức cổ điển nói rằng giao tiếp của con người là hai phần ba tín hiệu không lời và chỉ một phần ba từ. Nếu người đầu tiên không đồng ý với người thứ hai, một cuộc trò chuyện bình thường sẽ không hiệu quả.

May mắn thay, để gọi vị trí của người đối thoại, bạn không cần quá nhiều:

• tư thế thoải mái
• cánh tay không bắt chéo
• giao tiếp bằng mắt
• nụ cười

Tất nhiên, bạn có thể thử cài đặt ngôn ngữ cơ thể tinh tế hơn, chẳng hạn như nghiêng đầu về phía người đối thoại hoặc cử chỉ minh họa. Nhưng đừng làm bộ não của bạn quá tải với quá nhiều nhiệm vụ. Điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến hành vi của bạn và người đó sẽ nghi ngờ là không thành thật.

Ảnh doanh nghiệp được tạo bởi yanalya – www.freepik.com

 

6. Tránh các giả định và phỏng đoán

Mọi người có xu hướng đưa ra các giả định nếu họ thiếu thông tin. Nhưng đây là con đường không có lợi dẫn đến những hiểu lầm, bất đồng. Khi chúng ta phỏng đoán, chúng ta thường chuyển trải nghiệm của mình sang những tình huống đã biết của người khác. Tất nhiên, kết luận được xây dựng trên nền tảng này sẽ sai.

Thay vì mải mê đọc suy nghĩ không có kết quả, hãy luyện tập các kỹ năng lắng nghe tích cực sau:

• Đặt câu hỏi làm rõ. Bằng cách này, bạn sẽ không chỉ có thêm thông tin mà còn cho thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến những gì người đó đang nói.
• Diễn giải bài phát biểu của người nói. Điều này sẽ tự động buộc bạn phải hiểu những gì bạn đã nghe và nhìn tình hình từ một góc độ hơi khác. Chà, nếu bạn hiểu sai điều gì đó, một người có thể dễ dàng nhận ra và sửa chữa sai lầm.
• Tổng kết. Khi người đó kết thúc cuộc độc thoại của họ, hãy tóm tắt ngắn gọn những gì họ đã nói và hỏi, "Tôi đã hiểu đúng chưa?"

Giao tiếp có nghĩa là sự chuyển giao thông tin giữa hai hoặc nhiều người. Đoán và đoán là một cuộc trò chuyện với chính mình.

 

7. Hãy lạc quan

Ivan không có thời gian để bàn giao dự án của mình trước thời hạn. Ông chủ gọi cho anh ta mỗi ngày vào cuối ngày làm việc, và Ivan trở về nhà với tâm trạng tồi tệ. Và sau đó anh ấy gặp người bạn của mình Carl. Họ đến quán cà phê gần nhất, và trên đường đi Karl an ủi người hùng của chúng ta bằng những lời sau: “Chà, bạn hiểu rằng bạn sẽ không đến kịp vào tối mai. Hạ mình. Không có gì sẽ giúp bạn. Tại sao bạn thậm chí còn làm điều này? "Một tuần sau, Ivan giả vờ không để ý đến Karl trong tàu điện ngầm.

Mọi người bị thu hút bởi những người lạc quan. Họ được coi là thân thiện, không phán xét và hiểu biết. Chỉ một người tích cực mới có thể truyền cảm hứng cho người khác và dẫn dắt không phải vì sự ép buộc mà là vì một ý tưởng.

Sự lạc quan chỉ được quyết định bởi gen bởi 25% và mọi thứ khác phụ thuộc vào bạn:

• Hãy suy nghĩ lạc quan. Các nhà tâm lý học gọi chiến thuật này là “điều chỉnh tích cực”. Thay vì nghĩ, “Hôm nay thật là một ngày tồi tệ”, hãy tìm điều gì đó tốt trong đó. Hãy phát triển thói quen này và áp dụng nó vào mọi tình huống.
• Tìm những người bạn lạc quan. Các nhà khoa học đã chứng minh rằng những cảm xúc tích cực có thể lây lan.
• Viết nhật ký về lòng biết ơn. Nghiên cứu cho thấy rằng thực hành này giúp phát triển sự lạc quan.

Và hãy nhớ rằng: tốt hơn là bạn nên nói câu tầm thường “Mọi thứ sẽ ổn thôi” còn hơn là không nói bất cứ điều gì.

 

Tóm tắt thông tin

Thực hiện theo các quy tắc sau để làm cho giao tiếp của bạn hiệu quả hơn:

1. Không nhìn vào điện thoại thông minh của bạn trong khi gọi.
2. Nhìn vào mắt người đối thoại trong ba giây.
3. Nếu thích hợp, hãy bày tỏ lòng biết ơn.
4. Lắng nghe người đối thoại đến cuối.
5. Đừng phỏng đoán trống rỗng. Hỏi lại nếu có điều gì đó không rõ ràng.
6. Kiểm soát những gì cơ thể bạn nói.
7. Rèn luyện tính lạc quan của bạn.

Những quy tắc này sẽ không giúp bạn hoàn thành tất cả các cuộc đàm phán của mình thành công. Nhưng họ sẽ giúp giao tiếp với bạn dễ chịu hơn một chút.