一个人可以是一流的专家,但如果他不知道如何与客户谈判,不了解他们的动机或建立联系,那么没有人知道他的能力。 是否可以快速提高与人沟通的能力? 是的

如何提高与人沟通的能力

Busin由 yanalya 创建的 ess 照片 – www.free皮克网

一个人可以是一流的专家,但如果他不知道如何与客户谈判,不了解他们的动机和行为,或者建立联系,那么没有人知道他的能力。 在自动化和人工智能时代,沟通技巧尤为重要。 我们整理了 7 种简单的方法来快速提高您与人沟通的能力。 他们中的大多数人不需要精疲力尽的培训——您可以在阅读文章后立即应用它们。

 

1.隐藏你的智能手机

在一项研究中,科学家们研究了智能手机如何影响人们的交流。 他们发现,62% 的学生在离线对话期间使用手机:在即时通讯工具中聊天、观看社交媒体订阅或查看通知。

大脑不能同时处理两项任务。 一个人在谈话中只要瞥一眼屏幕,他就已经退出了交流。

关闭手机上的声音并在会议开始时将其隐藏。 通过这样做,您向对话者发出信号,表明您给予他所有的关注并尊重他的时间。 并且即使有朋友或同事给你打电话,也要说你稍后再给他打电话。

 

2.保持眼神交流

眼神交流深深地刻在我们的基因里。 所以两天大的新生儿更喜欢看脸,而不是玩具或天花板。 如果孩子看着别人的眼睛,4 个月大的婴儿的大脑会更积极地工作。

当对话者避免目光接触时,人们会认为他不真诚,意识淡薄。 相反,我们更相信注视眼睛的人。

但不要过度。 人们认为太长的表情是攻击性甚至精神病的标志。 科学家们已经确定,你需要注视眼睛的时间不超过三秒钟。

信任度也受瞳孔放大程度的影响——它们越宽,你与对话者的亲密感就越强。 你无法有意识地控制眼部肌肉。 但是你可以在黑暗的房间里预约,然后瞳孔会自动扩大。

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3. 表达感谢

一个简单的“谢谢”将增加该人遵守您的要求并提高信任的机会。

在一项研究中,研究人员将志愿者分为两组:

  • 第一个只是被要求收集捐款。
  • 第二组的参与者在获得筹款任务之前受到了感谢。

第二组比第一组多打了 50% 的电话来鼓励人们捐款。

通过表达感谢,您向对话者表明您注意到他的行为并赞赏他们。 一个人,作为一个社会存在,看到别人的认可是非常重要的,因此他会试图再次赢得你的赞赏。

 

4.不要打断对话者

通过打断你的伴侣,你表明你对他说的话不感兴趣。 如果你想完全理解他想说的话,就听他的。 即使看起来你 100% 知道他的短语的结尾。 人们错误地认为,通过打断一个人或结束他,他们就表明了他们对情况的理解。

但对话者会有不同的看法。 他会得出结论说你没有兴趣听他的话——毕竟你已经什么都知道了。 表现出真正的兴趣并听到底。 在回话之前停下来考虑一下他说的话。

 

5.使用非语言语言

我们已经讨论过眼神交流。 但也有手势和姿势。 经典公式说,人类交流是三分之二的非语言线索和只有三分之一的单词。 如果第一个不同意第二个,那么正常的对话将无法进行。

幸运的是,为了调用对话者的位置,您不需要这么多:

  • 放松的姿势
  • 双臂交叉
  • 眼神接触
  • 微笑

当然,您可以尝试更微妙的肢体语言设置,例如将头向对话者倾斜或说明性手势。 但是不要让你的大脑因为太多的任务而超负荷。 这将不可避免地影响你的行为,这个人会怀疑你的不诚实。

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6.避免假设和猜测

如果缺乏信息,人们往往会做出假设。 但这是一条徒劳的道路,会导致误解和分歧。 当我们进行猜测时,我们通常会将我们的经验转移到另一个人的已知情况中。 当然,建立在这个基础上的结论是错误的。

与其沉迷于徒劳的读心术,不如练习以下积极的倾听技巧:

  • 问清楚的问题。 通过这种方式,您不仅可以获得更多信息,而且还表明您对对方所说的内容非常感兴趣。
  • 复述演讲者的讲话。 这将自动迫使您消化所听到的内容并从稍微不同的角度看待情况。 好吧,如果您误解了某些内容,人们可以很容易地注意到它并纠正错误。
  • 总结。 当这个人完成他们的独白后,简要总结他们所说的话并问:“我说对了吗?”

沟通是指两个或更多人之间的信息传递。 猜测和猜测是与自己的对话。

 

7.保持乐观

Ivan 没有时间在截止日期前交出他的项目。 老板每天下班都给他打电话,伊万心情不好就回家了。 然后他遇到了他的朋友卡尔。 他们去了最近的咖啡馆,在路上卡尔用这些话安慰我们的英雄:“好吧,你明白到明天晚上你就来不及了。 谦卑自己。 没有什么能帮助你。 你为什么还要这样做?” 一周后,伊万在地铁里假装没有注意到卡尔。

人们被乐观主义者所吸引。 他们被认为是友好的、不带偏见的和理解的。 只有积极的人才能激励他人,而不是出于强迫,而是为了一个想法。

乐观仅由基因决定 25%,其他一切都取决于你:

  • 乐观思考。 心理学家称这种策略为“积极重构”。 与其想“这是多么糟糕的一天”,不如在其中找到一些好的东西。 养成这种习惯并将其应用于任何情况。
  • 寻找乐观的朋友。 科学家已经证明,积极的情绪可以传染。
  • 写感恩日记。 研究表明,这种做法有助于培养乐观情绪。

请记住:说平庸的“一切都会好起来的”总比什么都不说要好。

 

总结

请遵循以下规则,以使您的沟通更有效:

  1. 通话期间不要看智能手机。
  2. 直视对话者的眼睛三秒钟。
  3. 如果合适,表达感谢。
  4. 听对话者讲到最后。
  5. 不要做空洞的猜测。 有不清楚的地方再问。
  6. 控制你的身体说什么。
  7. 训练你的乐观。

这些规则不会帮助您成功完成所有谈判。 但他们会让与你的交流更加愉快。

来源: 4brain.ru

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